Специалист по работе с клиентами

Специалист клиентского сервиса / Менеджер по сопровождению заказов

Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования.

Обязанности

Мы ищем специалиста, который будет сопровождать заказ от момента получения заявки до доставки клиенту.

В ваши задачи войдут:

подготовка и отправка коммерческих предложений;

выставление счетов;

оформление полного комплекта отгрузочных документов;

сопровождение заказов на всех этапах исполнения;

взаимодействие со складом по вопросам комплектации и отгрузки;

контроль своевременной и корректной сборки заказов;

организация доставки через транспортные компании;

контроль сроков отгрузки и доставки;

оперативное решение вопросов, возникающих в процессе исполнения заказов;

подготовка и направление претензий при нарушении сроков поставки, ошибках при сборке и других несоответствиях;

контроль устранения выявленных нарушений;

ведение деловой переписки с клиентами, транспортными компаниями и внутренними подразделениями.

Наши ожидания

Опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении продаж или логистике от 1 года.

Уверенный пользователь 1С, Excel и Microsoft Office.

Грамотная устная и письменная речь.

Внимательность к деталям и документам.

Ответственность, организованность и умение работать в режиме многозадачности.

Клиентоориентированность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.

Мы предлагаем

Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.

Стабильную заработную плату без задержек.

Работу в стабильной компании.

Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.

Возможности профессионального развития и карьерного роста.