Руководитель сервиса (Отдел продаж сервисных услуг)

РОЛЬФ | АВТОМОЛЛ — один из крупнейших мультибрендовых автоцентров Краснодара. Мы работаем в ТРК «Галактика» по адресу: ул. Уральская, 98/11, на площади более 12 000 м².

Работа в РОЛЬФ | АВТОМОЛЛ — это возможность видеть весь путь клиента и влиять на его результат: от первого обращения до покупки, сервисного обслуживания и повторного визита. Здесь важны не формальные отчёты, а качество работы, доверие клиента, выполнение задач и понятный вклад каждого специалиста в общий результат.

Если вам важно работать в сильной компании с реальным продуктом, масштабными задачами и понятными возможностями развиваться в профессии — откликайтесь. Возможно, именно ваша экспертиза станет следующим усилением РОЛЬФ | АВТОМОЛЛ.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Престижную работу в крупном автоцентре с уникальной концепцией, объединяющей премиальный и массовый сегмент, не имеющей аналогов в России;
• Конкурентную "белую" заработную плату;
• Современное комфортное рабочее место в ТРЦ Галактика;
• Оформление согласно ТК РФ, гарантированный соц. пакет;
• Место работы: Уральская улица, 98/11;
• График работы: 5\2.

• Организация и контроль работы сервисного центра;
• Обеспечение выполнения целевых показателей деятельности подразделения (прибыль, план продаж, качество услуг и пр.);
• Разработка краткосрочной стратегии и плана развития (анализ рынка, конкурентов, маркетинг и т.д.);
• Планирование и организация мероприятий по привлечению новых клиентов в целях повышения объема продаж услуг сервиса;
• Взаимодействие с партнерами (в том числе корпоративными клиентами);
• Анализ рекламаций клиентов, переговоры с клиентами, решение конфликтных ситуаций;
• Отчётность в рамках своих обязанностей.

• Высшее образование;
• Опыт работы на руководящих должностях в автосервисах будет преимуществом;
• Наличие знаний в области технического обслуживания и ремонта автомобилей, знание основных процессов сервиса;
• Умение продавать товары и услуги;
• Умение работать в 1С Альфа-Авто;
• Знание основ российского законодательства в области оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, знание закона о защите прав потребителей;
• Наличие лидерских качеств, инициативность, самостоятельность в принятии решений, целеустремленность.

Стандартный срок рассмотрения резюме – 3 дня.
Если вы не получили положительного ответа на Ваше резюме, значит, пока мы не готовы сделать Вам предложение по работе. Но Ваше резюме будет сохранено в нашей базе данных, и в случае изменения ситуации, мы вернемся к Вашей кандидатуре.