Специалист по amoCRM / Sales Operations

Специалист по amoCRM / Sales Operations (part-time, удалённо)

Консоль.Про

— аккредитованная Минцифрой IT-компания,
— официальный партнер ФНС,
— резидент Фонда «Сколково»

Мы помогаем бизнесу удобно и безопасно сотрудничать с внештатными исполнителями. Наши клиенты — лидеры в своих отраслях: Додо Пицца, Магнит-Доставка, Ситидрайв, Ясно, Юмакс (Maximum Education), Этажи, eLama и другие.

Сегодня Консоль.Про — это 200+ сотрудников, 2 000+ компаний-клиентов и 1 млн исполнителей, которые пользуются продуктом. Каждый месяц через платформу проходит 7–8 млрд рублей оборота.

Ищем сильного специалиста по amoCRM, который возьмёт CRM отдела продаж под полную ответственность: качество данных, интеграции (телефония, мессенджеры), подрядчики, управленческая аналитика и автоматизация. Не «настроить роботов и уйти», а системно держать контур в рабочем состоянии и готовить данные под AI.

Формат: частичная занятость, 15–20 ч/нед первые 2–3 месяца, далее 8–12 ч/нед. Удалённо.

Чем предстоит заниматься

Качество данных и контроль CRM
— еженедельный аудит: непривязанные диалоги, потерянные или некорректные звонки, сделки без ответственного, дубли, некорректные этапы и причины отказа, автозадачи;
— ежедневный контроль неразобранных обращений, дублей и потерянных коммуникаций;
— формирование и контроль правил ведения amoCRM (не только регламент на бумаге).

Интеграции
— ответственность за CRM-контур: телефония, WhatsApp и мессенджеры, корпоративные номера, распределение лидов, запись звонков, транскрипции, уведомления;
— проактивный мониторинг сбоев — не ждать жалоб от продаж.

Подрядчики и доработки
— единая точка ответственности: подрядчик amoCRM, телефония, мессенджеры, внутренние разработчики;
— ТЗ → постановка → приёмка → тест → сроки → разбор инцидентов → бэклог.

Аналитика и автоматизация
— управленческие отчёты: лиды, касания, звонки, встречи, конверсии, отказы, активность менеджеров, динамика по дням и неделям;
— убирать ручные операции (распределение, дубли, отчёты, контроль нарушений);
— простые автоматизации — самостоятельно; сложные — через ТЗ подрядчику.

AI
— создание AI-агентов под задачи: разбор отказов и источников, анализ звонков, сильные и слабые менеджеры, еженедельные рекомендации и проверка эффекта на конверсию.

Требования
— от 2 лет практической работы с amoCRM;
— сопровождение CRM для отдела продаж от 10 менеджеров;
— опыт настройки телефонии и мессенджеров;
— работа с интеграторами и техническими подрядчиками (ТЗ, приёмка, инциденты);
— построение воронок и CRM-отчётности;
— системная работа с дублями и качеством данных;
— понимание API, вебхуков и логики интеграций (код писать не обязательно, локализовать проблему — да);
— умение работать с AI (промпты, агенты, ускорение рутины);
— полная ответственность за результат: сам находит проблемы, а не только отрабатывает заявки.

Будет плюсом
— опыт Sales Operations / Revenue Operations;
— базовый Python или JavaScript;
— AI-агенты и промпты на реальных задачах;
— транскрибация и анализ звонков;
— BI-дашборды;
— миграция телефонии;
— большой объём исходящих коммуникаций.

Условия
— занятость: частичная;
— нагрузка: 15–20 ч/нед (первые 2–3 мес) → 8–12 ч/нед после стабилизации;
— доступность: критические инциденты в рабочее время;
— отчётность: еженедельный отчёт (проблемы / изменения / следующие задачи);
— локация: удалённо;
— оплата: почасовая, ориентир 1 800–2 000 ₽/час (итог по результатам собеседования).