Сервис менеджер г. Москва

OPEN Group — лидер рынка с 28-летней историей.
Мы работаем с крупными брендами и развиваем проекты в розничных сетях по всей России.

Xiaomi — один из крупнейших мировых производителей электроники и популярный бренд среди покупателей, приглашает в свою команду «Сервис менеджера/ специалиста по сервису» .

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Доход 120 000 рублей на руки;
• Выплаты 2 раза в месяц;
• График: 5/2 . Рабочее время: с 09:00 до 18:00;
• Погружение в работу под руководством опытных наставников.

Задачи:

• Осуществлять контроль отслеживаемых ключевых показателей эффективности сервисного партнёра, предлагать и предпринимать действия по улучшении ситуации;
• Посещение сервисных провайдеров и АСЦ для содействия по текущим операционным и техническим вопросам;
• Проведение аудита (достоверность отчетности, проверка соблюдения гарантийной политики;
• Анализ и отработка жалоб и претензий по работе АСЦ и качеству продукции
• Поддержка в обучении сервисной сети;
• Проверка списков бракованной продукции для компенсации дистрибьюторам.
• Проводить анализ конкуренции и рынка;
• Осуществлять поиск новых сервисных партнёров, проверку и авторизацию;
• Работа с отчётностью.

Мы ждём от кандидата:

• Готовы учиться и развиваться в сфере сервисного обслуживания современной электроники и электробытовой техники;
• Ответственно относитесь к выполнению задач;
• Обладаете базовыми техническими навыками или интересом к технике;
• Пунктуальны и коммуникабельны;
• Готовы к разъездной работе по городу и не частым командировкам по РФ;
• Заинтересованы в долгосрочной работе.

Откликайся если владеешь:

• Знаниями принципов клиентского сервиса и основных моментов Закона о Защите Прав Потребителей;
• Свободно владеешь компьютером, MS Office (Excel, Word, PowerPoint);
• Имеешь знание английского языка, высшее техническое образование.

Место работы:

• Лотос, бизнес-центр, Одесская ул., 2, Москва