Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер бизнес-сообщества

Если вам близка тема предпринимательства, вы уверенно общаетесь с предпринимателями и хотите работать в сильной бизнес-среде, где ценятся доверие, долгосрочные отношения и высокий уровень сервиса — откликайтесь!

«Миллиард в бане» — закрытое бизнес-сообщество, где предприниматели формируют сильное окружение, доверие, партнерства, качественные знакомства и среду, в которой усиливают друг друга.

За 7 лет мы создали сильную экосистему, собрали сообщество из 500+ резидентов, среди которых 70+ собственников бизнеса с оборотом от 1 млрд рублей.

Главная задача менеджера по работе с резидентами — своевременно продлевать резидентство действующих участников сообщества!

Это не классическая клиентская поддержка и не продажи "в лоб". Вы становитесь персональным менеджером предпринимателя и помогаете ему получать максимальную ценность от участия в клубе.

Что делает менеджер по сопровождению участников клуба:

• регулярно работает с предпринимателями, ведет процесс продления резидентства;;
• проводит встречи и созвоны, выявляет уровень удовлетворенности и текущие запросы;
• помогает использовать возможности клуба максимально эффективно;
• напоминает о мероприятиях, инструментах и возможностях сообщества;
• помогает снять сомнения и отвечает на возникающие вопросы;
• взаимодействует с комьюнити-менеджерами и другими подразделениями клуба для решения запросов резидентов;
• фиксирует всю коммуникацию в amoCRM.

Наш кандидат:

• легко выстраивает доверительные отношения;
• умеет вести взрослый партнерский диалог;
• искренне интересуется предпринимательством и хочет развиваться в этой среде;
• понимает ценность окружения и умеет доносить эту ценность;
• умеет слышать потребности резидентов и находить оптимальные решения;
• дисциплинирован, ответственен и системен в работе;
• понимает, что лучший результат — это довольный резидент, который остается с клубом на следующий год.

Главный показатель эффективности — высокий уровень продления резидентства (Retention Rate), от 75–85%.;

• Оклад — 80 000 рублей.
• Бонус — 10 000 рублей за каждое успешное продление резидентства.
• Удаленный формат работы, с 10 до 19
• Работа с действующими резидентами клуба — без холодного поиска и привлечения клиентов.
• Онбординг в течение первой недели, далее — полноценное сопровождение собственного портфеля резидентов.
• Возможность посещать некоторые мероприятия клуба и быть частью сильного предпринимательского окружения.

В сопроводительном письме коротко расскажите, почему вам интересна именно эта среда и что, на ваш взгляд, помогает удерживать клиентов на долгие годы.