Тревел-ассистент (менеджер по продажам туров в Африку, без холодного поиска)

О компании

Doctor Travel — официальный туроператор по Африке. Мы не читали про Африку в Google — мы в ней живём: с 2017 года наша команда базируется на континенте, и каждый маршрут в наших турах лично пройден нами, а не собран по чужим отзывам.

За это время мы организовали сотни путешествий по 30 странам Африки: королевское сафари, таинственные племена, сказочные пляжи и невероятный колорит. У нас своя команда англо-, русско- и испаноговорящих гидов, свои сафари-джипы, все необходимые лицензии — мы никогда не перепродаём чужие туры.

Что делает нас особенными:

• 80% гостей возвращаются к нам снова, а 80% всех гостей приходят по рекомендации
• С нами ездят семьи с детьми от 1 года, а также звёзды ТВ и YouTube
• Мы снимали передачи для федеральных каналов: «Орёл и Решка», «Жизнь других», «Тревел Баттл»
• Мы называем людей, которые путешествуют с нами, не туристами и не клиентами, а гостями — потому что для нас это не просто продажа тура, а искренняя забота о человеке

Сейчас мы ищем тревел-ассистента в команду для продажи наших туров только через входящие заявки или теплую базу (без холодного поиска).

Чем нужно будет заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки из WhatsApp, Telegram, Instagram и с сайта — оперативно, в течение 20–30 минут
• Выявлять потребность гостя, презентовать тур, закрывать возражения, доводить сделку до бронирования
• Консультировать по звонку, если гостю нужно больше деталей и живого общения
• Вести гостей по всем этапам сделки в CRM Битрикс24
• Работать с базой гостей: поддерживать контакт, реанимировать «уснувшие» заявки, рассылать актуальные предложения
• Продавать все виды туров — групповые, индивидуальные и агентские (бизнес-туры)
• Оформлять бронирование: проверять документы гостя, консультировать по оплате, готовить договор
• Передавать забронированный тур команде отдела заботы и бронирования, чтобы гость получил идеальный сервис до самого вылета

Нам важно, чтобы у вас были:

• Опыт работы в продажах от 2 лет — вы уверенно ведёте диалог, не боитесь звонков и умеете слышать клиента
• Опыт продаж B2C: идеально, если вы продавали недвижимость, автомобили, дорогие услуги или другие продукты, где сделка не закрывается за одно сообщение, а требует выстраивания доверия
• Уверенный разговорный английский язык (от уровня В1) обязателен — часть документов и коммуникации будет на английском
• Опыт работы в CRM-системах
• Уверенное владение компьютером: Google Таблицы, Google Документы, облачные хранилища — работать нужно будет с ноутбука или компьютера
• Грамотная устная и письменная речь

Будет большим плюсом:

• Опыт продаж именно в travel-индустрии
• Личный опыт путешествий, особенно по Африке
• Умение работать с ИИ-чатами и инструментами

Нам важно, чтобы вы были неравнодушны к путешествиям — наш продукт эмоциональный, и мы хотим, чтобы вы сами горели темой, которую продаёте.

Мы предлагаем:

• График 5/2, рабочие часы по московскому времени (ориентировочно 9:00–18:00), плавающие выходные
• Полностью удалённый формат работы, локация не имеет значения — часовой пояс может быть любым, важно лишь быть на связи в рабочие часы по Москве
• Оплата: оклад 40 000 руб + бонусы за каждую продажу. Средняя ЗП наших тревел-ассистентов 140 000 - 180 000 руб.
• Оплата связи (звонки с корпоративного номера)
• Обучение и погружение в продукт: доступ к базе знаний, курс от отдела продаж, наставничество от действующего тревел-ассистента и руководителя
• При работе от 1 года в компании скидки 10% на любое групповое путешествие для тебя + 1 человек

Что будет после отклика:

1. Мы изучим ваше резюме и, если всё совпадает с требованиями, свяжемся с вами для короткого созвона-знакомства
2. Дадим небольшое тестовое задание, чтобы вместе посмотреть, как вы работаете на практике
3. Пригласим на финальное собеседование с командой Doctor Travel
4. Примем решение и, если всё срослось, — добро пожаловать в команду и в мир Африки!