Администратор отеля
Администратор отеля
Махачкала
Описание вакансии
Бронирование, заселение и выселение гостей, оформление документов и регистрация по паспортам.
Ведение учета номерного фонда в PMS-системе (TravelLine).
Прием оплат (наличные/карты), работа с кассой, закрытие смены, выставление счетов контрагентам.
Координация работы горничных и службы хозчасти, контроль чистоты в лобби и на этажах.
Оперативное решение вопросов гостей (шумы, поломки, замена белья).
Консультирование гостей по инфраструктуре отеля и достопримечательностям города.
Навыки
- Деловое общение
- Организаторские навыки
- Навыки межличностного общения
- Деловая переписка
- Английский язык
- Телефонные переговоры
- Прием и распределение звонков
- Документооборот
- Деловая коммуникация
- Деловой этикет
- Точность и внимательность к деталям
- исполнение поручений руководителя
- Прием посетителей
- Деловая этика
- Стандарты гостеприимства