Оператор call-центра

Требуется оператор в колл-центр стоматологической клиники

Обязанности:

• Консультирование по услугам, ценам и акциям компании.
• Запись клиентов на прием и подтверждение записей.
• Работа с CRM-системой: (АМО, Macdent) внесение данных, ведение карточек клиентов.
• Обработка обращений в мессенджерах и социальных сетях.
• Напоминание клиентам о визитах.
• Работа с возражениями и жалобами, передача сложных вопросов ответственным сотрудникам.
• Выполнение планов по записи клиентов и показателям качества обслуживания.
• Подготовка отчетности по результатам работы.
• Нацеленность на увеличение продаж и оборота клиники;

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь, улыбка в голосе
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ.
• Навыки телефонных переговоров и делового общения.
• Клиентоориентированность и доброжелательность.
• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности.
• Высокая скорость обучения и ответственность.
• Опыт работы оператором КЦ, администратором или менеджером по работе с клиентами будет преимуществом.
• Умение работать с CRM-системами и мессенджерами.

Условия найма на работу:

• График работы 2/2 с 9:00-20:00
• Комфортные условия труда
• Хорошие скидки на лечение сотрудников и их ближайших родственников (начиная с 12-го месяца после работы в клинике)
• Прозрачная заработная плата, без задержек и неожиданных вычетов.
• Оформление по трудовому кодексу.
• Адекватное руководство, способное слушать и слышать своих сотрудников. Всегда готовы к диалогу и инициативе с вашей стороны. Мы открыты к любым рациональным предложениям, которые сделают наше учреждение лучше и профессиональнее.
• Испытательный срок 3 месяца
• ЗП от 150 000- 300 000 (оклад 180 000+ KPI)