CRM менеджер

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 рабочего дня.
• Полный социальный пакет.
• ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города после испытательного срока.
• Фиксированный оклад и премия по результатам работы.
• Адаптация под руководством опытного наставника, комфортное погружение в должность.
• График работы: Пн-Чт с 9:00 до 18:00, пятница сокращенный рабочий день до 16:45.
• Возможность карьерного роста и развития.
• Внутренние платформы для сотрудников: обучение, корпоративный магазин с мерчем, новостная лента.
• Свой туристический центр в Подмосковье.
• Статус привилегий: скидки и специальные условия для наших сотрудников.
• Развитая корпоративная культура.

Функционал:

• Запуск CRM-кампании в полном цикле: формирование сегментов, подготовка логики коммуникаций, запуск, контроль результата, пред- и пост-анализ.
• Развивать коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента: onboarding, пролонгация, кросс-продажи, возврат ушедших клиентов, сервисные и регулярные коммуникации.
• Сегментирование клиентской базы и формирование целевой аудитории для кампаний.
• Формирование выгрузки и аналитические выборки с помощью SQL.
• Работа с разными каналами коммуникаций: email, SMS, push, звонки, мессенджеры.
• Использование аналитики и ML-модели для персонализации предложений и повышения эффективности коммуникаций. Тестирование гипотезы, проводить A/B-тесты и оценивание результат инициатив.
• Подготовка отчетности и оценивание эффективности кампаний по ключевым метрикам: конверсия, uplift, отклик, продажи, удержание.

Что мы ждем:

• Опыт работы с email/SMS/push-кампаниями или другими каналами прямых коммуникаций.
• Уверенный пользователь SQL: join, подзапросы, CTE, оконные функции.
• Опыт работы в CRM-маркетинге, campaign management, клиентской аналитике или смежной роли от 3 лет.
• Опыт проведения A/B-тестов и проверки гипотез. Умение анализировать результаты кампаний и переводить цифры в понятные выводы для бизнеса.

Будет плюсом:

• Опыт работы в страховании, банках, телекоме, e-commerce или другой компании с большой клиентской базой.
• Опыт работы с ML-моделями, предиктивными скорингами или рекомендательными механиками.
• Понимание метрик CRM-кампаний: uplift, incremental effect, conversion rate, retention, LTV.
• Опыт работы с контрольными группами и оценкой инкрементального эффекта.
• Опыт взаимодействия с продажами, контакт-центром или продуктовыми командами.