Управляющая/управляющий стоматологической клиникой/директор по сервису

Вдохновляющий лидер для современной стоматологической клиники

Вам близка идея создавать сервис, который пациенты будут рекомендовать друзьям? Умеете выстраивать процессы так, чтобы каждый визит в клинику был максимально комфортным и эффективным? Тогда мы ищем именно вас!

Ваши задачи:

• Организация и контроль работы администраторов и координаторов лечения
• Предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций с пациентами
• Повышение лояльности пациентов и формирование позитивного имиджа клиники
• Увеличение конверсии обращений в записи и лечение
• Ежедневный мониторинг и анализ отчетов координаторов
• Внедрение и контроль стандартов звонков, работы в CRM (АМО), коммуникации с пациентами
• Найм, адаптация и развитие сотрудников подразделения
• Решение хозяйственных и административных задач клиники
• Ведение отчетности по ключевым показателям эффективности отдела
• Повышение рентабельности клиники через оптимизацию процессов

Наши ожидания:

• Опыт управления медицинским или сервисным подразделением от 3 лет
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки
• Умение работать с отчетностью, анализировать показатели и принимать решения на их основе
• Опыт внедрения и контроля регламентов, стандартов сервиса
• Навыки найма и развития команды
• Знание современных CRM-систем (желательно АМО)
• Высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Организованность, самостоятельность, системное мышление

Условия и преимущества:

• График работы: 5/2, рабочий день с 10:00
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Работа в современной клинике с передовым оборудованием
• Дружная команда профессионалов и поддержка руководства
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Четкая система взаимодействия и прозрачные процессы

О компании ComplexSmile — это стоматологическая клиника для тех, кто ценит свое время и здоровье. Мы сочетаем заботу о пациентах с инновациями и профессионализмом, создавая атмосферу доверия и высокого качества. Присоединяйтесь к нам, если хотите расти и развиваться в команде единомышленников!