Руководитель администраторов выездной медицинской службы

Руководитель администраторов выездной медицинской службы / Руководитель выездных ассистентов

Специализация: Управление в медицине / Административно-хозяйственное обеспечение / Менеджмент в здравоохранении / Корпоративное обучение и развитие персонала (продажи, скрипты) / Тренинги по работе с возражениями и повышению продаж

Описание компании и вакансии

Клиника «Веримед-М» — динамично развивающаяся медицинская организация, специализирующаяся на оказании наркологической и психиатрической помощи. В связи с внутренними организационными изменениями мы открываем позицию Руководителя администраторов выездной службы, который станет ключевым звеном в управлении и контроле работы команды выездных ассистентов в Москве и регионах.

Мы ищем управленца нового типа, который сможет не просто контролировать, но и системно развивать направление, повышая качество сервиса и операционную эффективность.

Обязанности

1. Оперативное управление командой: организация эффективной работы администраторов выездной службы (графики, логистика, замена сотрудников). Обеспечение дисциплины и выполнения KPI.

2. Контроль качества и регламентов:
- Ежедневный контроль внешнего вида, экипировки и наличия всех необходимых документов у ассистентов при заступлении на смену.

- Контроль укомплектованности автомобилей и медицинских сумок ассистентов (документы, терминалы, расходные материалы).

- Проверка состояния баз отдыха (чистота, исправность, инвентарь) в Москве и контроль через фото/видео-отчеты в регионах.

- Документооборот и отчетность: формирование и ведение графиков работы, подготовка отчетности по дисциплинарным взысканиям и эффективности работы подразделения.

- Подбор и обучение персонала: поиск, собеседование и стажировка новых администраторов. Разработка и проведение обучающих мероприятий (техники продаж, мотивация на РЦ, работа с возражениями и т.д.) для повышения профессиональных навыков команды.

3. Методологическая работа: внедрение и контроль соблюдения стандартов обслуживания и коммуникации с пациентами, участие в создании скриптов и регламентов.

- Взаимодействие со смежными подразделениями: эффективная коммуникация с руководителем выездной службы, отделом продаж, складом и кабинетом сильнодействующих препаратов для обеспечения бесперебойной работы.

- Работа с сертификатами и акциями: контроль корректного использования всех специальных предложений и ведения соответствующей документации.

Требования к кандидату

Образование: высшее и/или среднее профессиональное (предпочтительно медицинское, психологическое, экономическое или управленческое). Приветствуется опыт работы в наркологии/психиатрии.

Опыт работы: от 3 лет в управлении (опыт руководства выездными бригадами или в медицинском/сервисном менеджменте обязателен).

Ключевые компетенции:

- Управленческие: навыки подбора, найма, обучения и мотивации персонала. Умение работать с KPI.

- Коммуникативные: грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки и переговоров. Умение работать в стрессовых ситуациях.

Технические: уверенный пользователь ПК (Excel — продвинутый уровень, CRM-системы, Telegram) .

Личные качества: проактивность, системное мышление, ответственность, высокая самоорганизация, умение принимать решения и брать на себя ответственность.

Условия работы

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

График работы: 5/2, с 09:00 до 17:00 (возможны командировки в регионы).

Место работы: г. Москва, 2-й Боткинский проезд, д. 8, кабинет 218.

Возможность влияния на бизнес-процессы и реального карьерного роста в масштабах компании.

Ключевые навыки для поиска: «Руководство коллективом», «Обучение персонала», «Контроль качества», «Организация работы», «Медицинский менеджмент», «Выездная служба», «Наркология», «KPI», «Подбор персонала» .