Администратор отеля

Обязанности:

- Прием, регистрация и размещение гостей, в том числе иностранных;

- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий, презентация отеля и дополнительных услуг;

- Расчеты с гостями. Осуществление операций с наличными и кредитными картами, безналичным расчетом;

- Миграционный и регистрационный учет российских и иностранных граждан;

- Осуществление полного взаимодействия с сотрудниками других служб отеля.

- Работа с срм и системами бронирования, обработка входящих звонков;

- Оформление необходимых документов, журналов передачи смен, осуществление контроля оплаты всех дополнительных платных услуг, добавленных в карточку гостя;

- Контроль за соблюдение правил проживания и порядком в отеле;

- Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий для их устранения. - Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

Требования:

- Опыт работы в отелях от года;

- Знания Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов и др. нормативных документов индустрии гостеприимства.

- Умение общаться с гостями и быть приветливым. - Знать правила этикета и гостеприимства;

- Уверенное владение ПК, знание программ Travelline и Контур ФМС;

- Знание кассовой дисциплины;

- Знание Приемов и методов оказания доврачебной медицинской помощи;

- Умение работать в режиме многозначности.

Условия:

- Место работы: деревня Басаргино, Алтайский край

- Заработная плата 52.500 руб.+ процент с продаж

- Возмещение ГСМ

- График работы 15/15;

- Бесплатное проживание в гостинице для персонала и трехразовое корпоративное питание;

- Корпоративные скидки на услуги отеля и ресторан

Работа в дружном коллективе и приятной атмосфере.

Если вы хотите побывать жизнь в настоящей русской деревне и получить бесценный опыт работы — оставляйте отклик на вакансию!