Менеджер клиентских отношений

Мы расширяемся и ищем крутого коллегу в отдел клиентских отношений - человека, который хочет помогать людям, умеет общаться и нацелен на результат.

Мы помогаем военнослужащим, ветеранам и их семьям получать положенные выплаты и защищать права. Только теплые заявки. Холодных звонков нет.

Что нужно делать

• Обрабатывать входящие обращения и заявки - тепло, спокойно, по делу.
• Выяснять ситуацию клиента и квалифицировать - «наш / не наш».
• Записывать на бесплатную консультацию к юристу и подтверждать встречу.
• Вести заявки в CRM (Bitrix24), напоминать о встрече, возвращать тех, кто «думает».

Наши ожидания:

• Грамотная речь, умение слушать и располагать к себе.
• Опыт в колл-центре в юридической сфере, продажах
• Стрессоустойчивость и эмпатия
• Готовность работать по скриптам и обучаться.
• Уверенный пользователь ПК, опыт в Bitrix24

Условия

• Оклад + бонусы за назначенные и дошедшие встречи.
• Поток входящих заявок, готовые скрипты и обучение.
• Работа в современном просторном офисе
• 5/2, часы работы обсуждаемо (9-18 или 10-19)
• Прозрачная мотивация и рост внутри компании.

Сопроводительное письмо будет преимуществом - расскажите о своем опыте в колл-центре/телефонных продажах.