Менеджер по работе с входящими заявками

О компании

ПВО СОВА — российская производственная компания, которая с 2019 года занимается разработкой и производством светотехники и успешно реализует продукцию по всей стране.

Для нас важно не просто качественно выполнять работу, а понимать ценность продукта и значимость того, что мы создаем. Наша продукция применяется в направлениях, связанных со специализированными и стратегически важными задачами, поэтому мы ищем человека, которому близок осознанный подход к работе, ответственность и желание быть частью общего результата.

Сегодня компания находится в стадии активного роста и масштабирования, поэтому мы усиливаем команду и открываем вакансию специалиста, который станет ключевой точкой контакта с нашими клиентами.

Важно: это не активные продажи и не холодный поиск клиентов. Работа строится только со входящими обращениями.

Чем предстоит заниматься

• Обрабатывать входящие заявки от клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах
• Консультировать клиентов по ассортименту компании, характеристикам продукции и условиям сотрудничества
• Подготавливать коммерческие предложения и направлять клиентам
• Сопровождать клиента на этапе согласования заказа
• Вести коммуникацию с заказчиками и контролировать своевременную обратную связь
• Работать в CRM-системе: фиксировать обращения, вести карточки клиентов, контролировать этапы взаимодействия
• Координировать внутреннее взаимодействие для качественной обработки запроса клиента
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт работы с клиентами, входящими обращениями или сопровождением заказчиков
• Имеет опыт и разобрается в сложном техническом продукте
• Любит порядок и умеет работать системно
• Грамотно и уверенно общается устно и письменно
• Имеет опыт работы в CRM-системах (Битрикс24, amoCRM или аналогичных)
• Ответственный, внимательный к деталям и умеет держать под контролем несколько задач одновременно
• Способен самостоятельно организовать свою работу

Будет преимуществом

• Опыт работы в производственных компаниях в околовоенной тематике
• Опыт работы с документацией
• Опыт работы с техническим или инженерным продуктом
• Понимание документооборота и клиентского сопровождения

Мы предлагаем

• Работу в стабильной производственной компании с растущими объемами
• Оформление согласно ТК РФ
• Обучение продукту и поддержку в период адаптации
• Понятные процессы и прозрачные задачи
• Возможность профессионального роста внутри компании
• Конкурентный уровень дохода (фикс + процент от сделок, обсуждается индивидуально)
• Комфортную команду и современный подход к работе

Если вам нравится работать с клиентами, помогать в выборе продукта и вы умеете выстраивать качественный сервис — будем рады познакомиться.