Senior Front Office Manager / Руководитель СПиР (все объекты сети)

Ищем профи, который возьмёт под крыло службу приёма и размещения в наших объектах

Что нужно делать:

• Управлять работой ресепшен на нескольких объектах.
• Выстраивать стандарты сервиса и следить, чтобы они работали без сбоев.
• Растить команду администраторов: контролировать набор и обучение (есть hr), довоспитывать, мотивировать, управлять.
• Решать конфликтные и нестандартные ситуации с гостями.
• Держать руку на пульсе ключевых метрик: загрузка, выручка, отзывы.
• Работать в связке с хаускипингом
• Быть главным транслятором наших ценностей

Требования:

• Опыт управления желателен
• Умение работать с цифрами и отчётностью.
• Знание PMS
• Английский — на рабочем уровне
• Лидерские качества, стрессоустойчивость.

Нам нужен человек, которому «больше всех надо»

График плавающий 5/2, мобильность между объектами (все локации — в пешей доступности от метро).

Пространство для инициатив и быстрого внедрения ваших идей.

Отклик: резюме + пара строк о вашем главном достижении на предыдущем месте. Можно без формальностей, мы любим живое общение.