Администратор учебных занятий

Step by Step — международная компания, помогающая создавать карьерные и образовательные траектории для подростков. Мы сопровождаем ребёнка в процессе самоопределения, помогаем понять сильные стороны и интересы, расширить представление о мире профессий и образования и сделать осознанный выбор школы, университета и первого карьерного направления. Главное для нас — помочь подростку пройти путь, на котором он научится понимать себя и уверенно делать выбор.

Благодаря стратегическому и ультра-персонализированному подходу нам доверяют семьи NHWI и UNHWI сегмента, с которыми мы работаем через private banking, закрытые клубы и сильные партнёрские сообщества. Наши клиенты — родители детей от 12 до 18 лет.

Мы в поисках администратора учебных занятий, который станет ключевым координатором образовательного процесса. Эта роль сочетает операционное управление, коммуникацию с преподавателями и семьями, работу с данными и постоянное улучшение качества обучения.

Главная задача — сделать так, чтобы учебный процесс проходил без сбоев, преподаватели чувствовали поддержку, а ученики и родители получали высокий уровень поддержки.

Эта должность может стать вашей, если

1. Вам интересны образовательные программы и продукты.
2. Вы готовы делать разнообразную, в том числе рутинную работу, чтобы занятия наших педагогов происходили гладко и без технических проблем.
3. Вы видите процессы целостно и понимаете, как можно их улучшить.

Ваши будущие задачи

Организация учебного процесса:

• Координировать проведение учебных занятий, включая согласование и актуализацию расписания.
• Контролировать посещаемость занятий и информировать заинтересованных лиц об отклонениях от учебного плана и посещаемости.
• Вести оперативную коммуникацию с преподавателями и другими коллегами, обеспечивая быстрые ответы и поддержку в ходе учебного процесса.
• Осуществлять мониторинг и анализ проведенных занятий на предмет соответствия образовательным целям.
• Собирать и консолидировать отчетность от преподавателей.
• Собирать данные по удовлетворенности клиента образовательными результатами.
• Формировать предложения по улучшению учебного процесса и повышению эффективности операционной поддержки.

Учет и финансовое сопровождение:

• Ежедневно вносить и поддерживать актуальность данных в системе учета занятий и других операционных системах.
• Направлять родителям счета в рамках реализации учебных занятий.
• Подготавливать и актуализировать финансовую отчетность по занятиям, включая сбор данных, сверку и информационную поддержку преподавателям по использованию цифровых платформ, включая вопросы выплат и документооборота.

Работа с преподавателями:

• Поддерживать актуальную базу преподавателей.
• Оказывать консультационную и организационную поддержку преподавателям по вопросам взаимодействия, расписаний и проведения занятий.
• Готовить материалы о преподавателях для клиентов.

Каких навыков и опыта ожидаем от вас:

• Организационные навыки: вы, умеете планировать и координировать мероприятия, встречи, события и другие задачи. У вас есть опыт работы в организации и координации образовательных мероприятий.
• Навыки межличностного общения: вы умеете создавать доверительное общение и вести деловую коммуникацию.
• Навыки решения проблем: вы умеете решать возникающие проблемы и находить альтернативные решения, когда это необходимо.
• Технические навыки: вы с лёгкостью используете все возможности Notion, ClickUp, Figma Slides, MS Office, Google Office и быстро осваиваете новые технологические инструменты.
• Адаптивность и многозадачность: вы готовы к изменениям в планах и умеете быстро адаптироваться к новым обстоятельствам.
• Владение английским языком на уровне ни B2.
• Конфиденциальность: вы уважаете принципы конфиденциальности и имеете высокий уровень профессиональной этики, сохраняете в тайне чувствительную информацию, с которой работаете.

Что мы предлагаем:

Возможность строить стратегическое направление почти с нуля. Вы будете напрямую влиять на траекторию компании, видеть ощутимые результаты своей работы и работать в команде, которая ценит данные и смелые идеи.

• Удаленный формат работы с русскоязычной командой.
• Дневной и вечерний формат работы.
• Сложный, содержательный продукт и сильная премиальная аудитория.
• Продвижение наших ведущих специалистов в профессиональном сообществе.
• Корпоративную культуру, пропитанную оптимизмом и поддержкой коллег.