Оператор контактного центра

Череповец, Олимпийская улица, 79

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оператор контактного центра

Ты любишь общаться и хочешь стать частью дружной команды? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем внимательного и отзывчивого оператора контактного центра, который поможет нашим клиентам сделать правильный выбор и почувствовать заботу с первого звонка.

Твои задачи:
Принимать входящие звонки, обращение в чате, почте и консультировать клиентов по продукции компании
Оформлять заказы, фиксировать обращения и передавать их в соответствующие отделы;
Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную атмосферу в общении;
Помогать клиентам решать возникающие вопросы, предоставлять актуальную информацию;
Вести базу данных клиентов, работать с CRM-системой;
Следить за качеством обслуживания и предлагать идеи по улучшению процессов.
Наши ожидания:
Опыт работы в контактном центре или сфере продаж от 1 года
Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять
Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение слушать и слышать клиента
Владение ПК на уровне уверенного пользователя (работа с CRM, мессенджерами, электронной почтой)
Ответственность, внимательность к деталям, желание развиваться
Условия и преимущества:
Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата
График работы 2/2, без ночных смен
Современный офис на территории работодателя
Дружная команда, поддержка на этапе адаптации
Возможности для профессионального роста и развития
Приятные бонусы и корпоративные мероприятия