Руководитель группы (супервайзер)

«Maгнит ОМNI» — одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества cтаpтaпa, и безусловная поддержка большого «Maгнита».

Мы предлагаем:

- график работы 2/2 по 12ч (1,5ч из них перерывы);

- активную корпоративную жизнь: конкурсы с классными призами и мерчи;

- возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы;

- скидки «Магнит Рrimеzоnе»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;

- такси после вечерней смены;

- надежную страховку и внимание к здоровью: полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи.

Что нужно будет делать:

- организовывать работу вверенной группы специалистов чат поддержки контактного центра;

- улучшать процессы работы отдела, проводить ИПР;

- составлять отчеты, собирать аналитику;

- контролировать работоспособность линий и при обнаружении проблем, незамедлительно информировать ИТ-специалистов и ответственных.

Кого мы ищем:

- грамотно говорите и пишете;

- стрессоустойчивы и не боитесь многозадачности;

- уверенный пользователь ПК;

- у вас есть опыт работы супервайзером/руководителем в колл-центре;

- отлично знаете Ехсеl: владеете ВПР и формулами.