Персональный менеджер по сопровождению клиентов среднего бизнеса

Наши клиенты — зрелые компании с выручкой от 120 млн до 16 млрд рублей. Мы выступаем для них персональным лицом банка, экспертом и стратегическим партнером. Мы сопровождаем выделенный портфель активных клиентов, выстраиваем с ними доверительные отношения и поддерживаем стабильное качество обслуживания как единая команда персонального сопровождения в сегменте среднего бизнеса.

Мы консультируем клиентов по всей линейке продуктов Т-Бизнеса, решаем сложные сервисные и технические вопросы и выступаем «голосом клиента» внутри компании. Также инициируем улучшения на основе обратной связи и тесно взаимодействуем с менеджерами по развитию, чтобы обеспечивать удержание клиентов и рост клиентской базы.

Мы предлагаем

• Достойный доход: от 101 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI)
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис
• Оборудование: выдадим ноутбук для работы
• График 5/2 с 04:00 до 13:00 по Москве
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Дополнительный отпуск — 3 дня в год, можно использовать для отдыха или получить компенсацию
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать выделенный портфель клиентов среднего бизнеса, разбирать сервисные задачи любой сложности и направленности
• Консультировать действующих клиентов по продуктам Т-Бизнес
• Выстраивать долгосрочные отношения с первыми лицами компаний
• Снижать отток и сохранять лояльность клиентов
• Удерживать высокий стандарт обслуживания

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы с портфелем клиентов юридических лиц от 1 года
• Умеете проводить переговоры с первыми лицами компаний
• Знаете банковские продукты для юридических лиц и понимаете, как работают РКО, ЗП, ВЭД, торговый и интернет эквайринг, СБП
• Интересуетесь бизнесом и финансовой сферой: следите за новостями и понимаете ключевые тренды рынка
• Будет плюсом, если вы разбираетесь в ВЭД и знаете нормы 115-ФЗ и 161-ФЗ