Руководителя коммерческого отдела

СК «Солнцево» — один из крупнейших складских комплексов Москвы с историей более 20 лет.

Сегодня это более 60 000 м² складских и офисных помещений, собственная инфраструктура и полный комплекс услуг для арендаторов: ремонт, клининг, погрузочно-разгрузочные работы, техническое сопровождение и клиентский сервис.

Наша компания — про стабильность, системность и долгосрочные отношения. Многие сотрудники работают с нами более 20 лет, а среди клиентов — крупные российские производственные и торговые компании.

Сейчас мы ищем Руководителя коммерческого отдела.

О роли

Если ты получаешь удовольствие не только от результата, но и от хорошо выстроенной системы – ждем тебя!

У нас коммерческий отдел отвечает за два направления:

• привлечение новых арендаторов;

• сопровождение действующих клиентов на протяжении всего срока аренды.

Поэтому продажи — это только часть работы.

Большая часть времени будет связана с управлением процессами, аналитикой, документооборотом, развитием сотрудников, принятием управленческих решений и контролем исполнения.

Если вам нравится выстраивать систему, делать процессы прозрачными и управляемыми — мы точно подходим друг к другу!

Чем предстоит заниматься:

1. Управление командой

• Выстроить прозрачную систему управления отделом.

• Проводить ежедневные оперативки — не для формальности, а чтобы быть в курсе и вовремя корректировать действия.

• Помогать менеджерам расставлять приоритеты при высокой загрузке.

• Повышать исполнительскую дисциплину — без давления, но с чёткими ожиданиями и обратной связью.

• Развивать взаимопомощь внутри отдела вместо внутренней конкуренции.

• Стать для команды тем руководителем, к которому приходят за советом.

2. Работа с клиентами и переговоры:

• Подключаться к ключевым клиентам и сложным переговорам.

• Помогать менеджерам в нестандартных ситуациях, принимать решения, которые требуют опыта и полномочий.

• Контролировать качество клиентского сервиса — арендаторы остаются с нами годы.

• Участвовать в урегулировании споров и сложных вопросов.

3. Процессы и регламенты:

• Актуализировать «Книгу продаж», чек-листы, инструкции.

• Ускорить взаимодействие с техническим блоком и маркетингом (сейчас есть задержки).

• Доработать систему адаптации для новых сотрудников.

• Следить за соблюдением регламентов и дорабатывать их там, где они перестали работать.

• Оптимизировать работу в CRM (AmoCRM): собирать обратную связь, ставить задачи на автоматизацию, внедрять изменения.

4. Документооборот и операционная деятельность:

Это существенная часть работы — около 60% времени занимает операционная деятельность. Поэтому мы ищем человека, который не считает такую работу второстепенной и умеет работать с большим объёмом документов.

• Утверждать и подписывать документы в ЭДО (у нас Lotus) в рамках своей ответственности.

• Согласовывать договоры аренды и дополнительные соглашения.

• Контролировать корректность и своевременность работы с документами.

• Вести отчётную документацию по установленным формам.

5. Отчётность и аналитика:

• Ежедневно анализировать план-факт и отчитываться перед руководством.

• Формировать ежемесячную и квартальную отчётность.

• Контролировать воронку продаж и сопровождения: конверсии, скорость обработки, качество данных.

• Проводить ABC-анализ клиентской базы, SWOT.

• Принимать решения на основе цифр, а не интуиции.

• Анализировать благонадёжность арендаторов.

6. Развитие сотрудников:

• Участвовать в подборе: финальные собеседования, утверждение кандидатов.

• Разрабатывать и контролировать планы адаптации.

• Наполнять базу знаний, проводить обучение (внутреннее и с привлечением внешних тренеров).

• Формировать индивидуальные планы развития для ключевых сотрудников.

• Проводить аттестации, формировать кадровый резерв.

• Разрабатывать систему мотивации: KPI, грейды, оклады, нематериальная мотивация.

Мы ищем руководителя, который имеет:

• Опыт управления коммерческим отделом или отделом клиентского сервиса в B2B от 3 лет.

• Опыт руководства командой от 5 человек.

• Умеет строить процессы и управлять через систему.

• Работает с цифрами, принимает решения на основе аналитики.

• Быстро структурирует большие объёмы данных, видит взаимосвязи.

• Владеет CRM (AmoCRM), Excel / Google Таблицы, электронным документооборотом.

• Сильные переговорные навыки, готов подключаться к сложным сделкам.

• Умеет обучать и развивать команду.

• Опыт в аренде, недвижимости, девелопменте или логистике — преимущество, но не строгое требование. Продукт осваивается за 3–4 недели.

Что для нас особенно важно:

• Спокойно относитесь к операционной деятельности (документы, отчёты, CRM).

• Умеете быстро переключаться между аналитикой, документами, людьми и переговорами.

• Не теряетесь в большом объёме информации.

• Умеете расставлять приоритеты.

• Способны аргументированно защищать свою позицию.

• Быстро адаптируетесь к изменениям.

Работа предполагает ежедневное взаимодействие с генеральным директором. У нас высокий темп, большое количество задач и высокая вовлечённость руководства в процессы. Нам нужен человек, который в такой среде сохраняет конструктивный диалог и спокойно воспринимает интенсивность.

Мы предлагаем:

• Совокупный доход до 350 000 ₽ на руки (оклад + KPI) + годовой бонус;

• официальное оформление по ТК РФ;

• своевременную выплату заработной платы;

• бесплатные обеды;

• корпоративную связь;

• бесплатную парковку;

• график работы 5/2;

• работу в стабильной компании с историей более 20 лет.