Помощник менеджера по работе с клиентами

О компании

Мы — производитель эксклюзивных зеркальных решений премиального сегмента. Для нас важно не просто продать изделие, а создать идеальное решение под запрос клиента: от первого замысла до безупречной реализации и долгосрочного сопровождения. Мы ценим эстетику, внимание к деталям и искреннюю заботу о каждом клиенте.

Чем предстоит заниматься (Обязанности):

Работа с клиентами и коммуникация:

✔️ Обработка входящих звонков и первичное общение с клиентами в мессенджерах.
✔️ Ведение и развитие лидов (Leads), проактивное напоминание о себе.
✔️ Приглашение клиентов на выставки и закрытые мероприятия.
✔️ Отправка и обработка опросов NPS для постоянного улучшения качества сервиса.

Сопровождение заказов:

✔️ Расчет стоимости на сайте и актуализация коммерческих предложений (КП).
✔️ Отслеживание полного цикла выполнения текущих заказов.
✔️ Взаимодействие с производством (контроль готовности) и клиентским сервисом.
✔️ Персональная выдача готовых заказов клиентам в шоуруме.

Документооборот и база данных:

✔️ Работа с первичной документацией и корпоративной почтой.
✔️ Актуализация и наполнение базы данных о текущих и архивных клиентах в CRM-системе.

Шоурум и мероприятия:

✔️ Активная работа на профильных выставках (3–4 раза в год).
✔️ Поддержание безупречного эстетического вида шоурума, включая ежедневный уход за экспозицией зеркал.

Наши ожидания (Требования):

• Ответственность, внимательность к деталям и стремление к поддержанию высоких стандартов сервиса.
• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная устная и письменная речь, умение выстраивать доверительный контакт и использовать персонализированный подход в общении
• Желателен опыт работы с 1С и базовыми графическими редакторами

Мы предлагаем (Условия):

• Стабильный доход: заработная плата 80 000 рублей + процент с продаж, своевременные выплаты без задержек.
• Комфортный график: 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье
• Современное рабочее место: стильный шоурум и офис в БЦ класса А
• Поддержка на старте: бережное наставничество и помощь опытных коллег (испытательный срок — 3 месяца).
• Атмосфера: дружный коллектив, где ценят взаимовыручку, открытую коммуникацию и профессионализм

• Развитие: участие в интересных выставках и мероприятиях 3–4 раза в год