Операционный директор (COO)

О нас

Bitbanker — крипто-финтех платформа: обмен, депозиты, займы, переводы, инвестиционные продукты. Работаем в России, Кыргызстане (VASP-лицензия) и ОАЭ.

Позиционирование — compliance-first: KYC/AML обязательны, работаем в белом поле. Сейчас переходим из фазы роста в фазу полноценной операции: выстраиваем оргструктуру, три линии защиты, автоматизацию операционных процессов.

Зона ответственности

Вы владеете операционным контуром платформы целиком — департамент 18 человек, подчинение напрямую CEO.

Платёжные операции (СБП)

Процессинг, ежедневная реконсиляция платёжных потоков, привязка платежей к сделкам и счетам, работа с невыясненными, диспуты и чарджбэки, взаимодействие с банками и PSP.

Бэк-офис ОТС

Расчёты, подтверждения и сверки по сделкам крупных OTC-клиентов, ведение доказательной базы (deal-ID, TxID, платёжные документы), сопровождение сделки от исполнения до закрытия.

Кастоди-операции

Операционное исполнение по кошелькам hot/cold в рамках лимитов и под «четыре глаза», сверка балансов, контроль резервов — обязательства перед клиентами против фактически хранимого.

Дилинг-деск — операционная часть

Организация работы дилеров, закупка USDT у поставщиков, удержание разделения «дилер ≠ расчётчик».

Онбординг / KYC-операции

Конвейер сбора и первичной проверки документов, формирование досье, скорость и полнота потока.

Клиентская поддержка

SLA, тиры (retail / бизнес / VIP), матрица эскалаций, база знаний, метрики.

Фиатные расчёты

Проведение платежей и сверок под «четыре глаза» с бухгалтерией.

Формирование команды

Отдел укомплектован примерно наполовину. Найм, распределение ролей, регламенты, адаптация — на вас, вместе с HR.

Сквозное

• Бесперебойность расчётов и поставок, управление операционными инцидентами
• Владение SLA по всем операционным потокам
• Операционная ликвидность (операционный слой; фондирование — за Казначейством)
• Регламенты операционного контура и их актуальность
• Автоматизация рутины: вы — заказчик требований к платформе, не разработчик

Чего в этой роли НЕТ

Прочитайте внимательно — это принципиально, а не формальность.

Если вы ищете позицию, где владеете бизнесом и растите выручку, — это не она. Здесь другое: костяк команды есть, а операционного контура нет. Вы добираете состав и ставите процессы с чистого листа — не останавливая платформу, которая уже работает с деньгами клиентов. Ошибочный вывод в крипте не отзывается.

Кого ищем

Обязательно

• 5+ лет в операциях финансовых или крипто-платформ: криптобиржа, обменник, PSP или платёжный процессор, кастодиан, финтех с реальными расчётами
• Практика ежедневной реконсиляции: сверки, закрытие операционного дня, разбор и закрытие расхождений, работа с невыясненными
• Понимание крипто-операций на уровне практики: hot/cold, TxID, выбор сети (TRC/ERC/BEP), газ, зависшие транзакции, контроль резервов, необратимость вывода
• Опыт работы в контуре разделения полномочий: «четыре глаза», maker-checker, SoD
• Управление операционной командой от 10 человек: смены, регламенты, SLA, метрики
• Опыт найма и построения операционной команды — не «принял готовую», а собрал: роли, регламенты, адаптация, руководители участков под собой
• Опыт работы рядом с комплаенсом — вы понимаете, где ваша зона заканчивается

Плюсом

• СБП-эквайринг, диспуты и чарджбэки
• OTC-расчёты
• Мультиюрисдикционная операционка (РФ / Центральная Азия / ОАЭ)
• Автоматизация операционных процессов, работа с внешней разработкой как заказчик
• Английский

Условия

• Вилка: от 500 000 ₽
• Москва, офис
• Подчинение — CEO

Как откликнуться

Ответьте в сопроводительном на три вопроса — коротко, по делу:

1. Какие сверки вы вели лично и как выглядело закрытие операционного дня?
2. Самый дорогой операционный инцидент в вашей практике: что произошло и что вы изменили в процессе после?
3. Где, по-вашему, проходит граница между операциями и комплаенсом?

Отклики без ответов не рассматриваем.