Product Manager (Collection)

О позиции

Мы ищем Product Manager, который будет отвечать за развитие продуктов и сервисов направления Collection. Основная задача — повышать эффективность взыскания за счет автоматизации, новых инструментов, цифровых каналов коммуникации и улучшения клиентского пути на всех этапах Collection.

Вы будете работать на стыке бизнеса, рисков, аналитики и разработки, напрямую взаимодействуя с Head of Collection, CRO, Data Science и IT-командой.

Чем предстоит заниматься

• Формировать roadmap продуктов направления Collection.
• Выявлять точки роста эффективности взыскания и превращать их в продуктовые инициативы.
• Управлять бэклогом команды разработки. Собирать и приоритизировать бизнес-требования.
• Проектировать новые процессы взыскания и клиентские сценарии.
• Запускать и сопровождать цифровые каналы взаимодействия с клиентами (SMS, Push, MAX, VK, Email, IVR, Voice Bot и др.).
• Разрабатывать и внедрять новые инструменты обслуживания клиентов.
• Работать с decision-стратегиями, автоматизацией маршрутизации клиентов и workflow Collection.
• Запускать A/B-тесты и оценивать влияние изменений на ключевые бизнес-показатели.
• Совместно с аналитиками анализировать эффективность стратегий взыскания.
• Работать с командой разработки.
• Контролировать сроки реализации продуктовых инициатив.

Что мы ожидаем

• Опыт работы Product Manager / Product Owner от 3 лет.
• Опыт в банке, МФО, финтехе или Collection от 2х лет.
• Понимание жизненного цикла продуктовой разработки.
• Навыки формирования roadmap и управления backlog.
• Опыт постановки задач разработчикам и аналитикам.
• Умение работать с данными и принимать решения на основе метрик.
• Опыт проведения A/B-тестов.
• Понимание API-интеграций и принципов построения цифровых сервисов.

Мы предлагаем

• Возможность создавать продукты, напрямую влияющие на финансовый результат компании.
• Работу в сильной команде Risk и Collection.
• Прямое взаимодействие с руководителями бизнеса.
• Высокую степень самостоятельности в принятии решений. Конкурентный уровень дохода и бонусную систему.
• Возможность работать с современными технологиями, AI и автоматизацией бизнес-процессов.