Руководитель проектов по внедрению CRM

Что нужно будет делать:

• Управлять проектами по развитию и сопровождению CRM-системы на всех этапах.

• Планировать и контролировать выполнение проектных задач, вести документацию и дорожные карты.

• Координировать взаимодействие между бизнес-заказчиками, командой разработки и смежными подразделениями.

• Принимать и анализировать запросы от бизнеса, оценивать их приоритет и целесообразность.

• Прорабатывать требования до уровня функциональных спецификаций, согласовывать их с заказчиком и разработчиками.

• Ставить задачи команде разработки, участвовать в приёмке результатов и контролировать качество реализованного функционала.

• Руководить консультантами: распределять задачи, давать обратную связь, обучать и развивать сотрудников.

• Организовывать тестирование и ввод изменений в эксплуатацию.

Для нас важно:

• Опыт управления проектами и понимание бизнес-процессов заказчика для CRM-проектов.

• Знание методологий: Agile (Scrum/Kanban) и Waterfall.

• Умение анализировать бизнес-процессы и создавать системы автоматизации для их улучшения.

• Навыки эффективного общения с заказчиками и пользователями, в том числе с топ-менеджментом.

• Базовые технические знания для понимания процессов разработки.

• Опыт работы с CRM-системами (предпочтительно MacroCRM).

• Высшее образование.

• Отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат, системное и аналитическое мышление.