Руководитель отдела сопровождения клиентов

Мы являемся Региональным Информационным Центром Справочно-Правовой Системы – КонсультантПлюс в г. Тверь.

Наша организация одна из самых стабильных в своем секторе деятельности. Вот уже 30 лет мы работаем и успешно развиваемся на территории Твери и Тверской области.

В нашу дружную команду на постоянную основу требуется "Руководитель отдела сопровождения клиентов".

Чем придется заниматься:

• Построение высокого стандарта качества обслуживания клиентов;
• Разработка и внедрения технологий и регламентов работы сотрудников. Совершенствование системы оплаты труда сотрудников;
• Сохранение и развитие клиентской базы;
• Увеличение финансовых показателей предприятия;
• Выполнение ежемесячных и годовых плановых показателей;
• Организация и контроль за качественной работой отдела сопровождения;
• Повышения уровня профессионализма сотрудников отдела сопровождения;
• Подбор сотрудников в отдел сопровождения и их обучение работе(наставничество);
• Ведение переговоров на уровне первых лиц организации (ЛПР);
• Консультирование клиентов по использованию системы КонсультантПлюс;
• Консультирование клиентов по новшествам и изменениям, произошедшим в Системе КонсультантПлюс;
• Организация обучения клиентов работе в Системе КонсультантПлюс и доп. сервисам;
• Контроль работы Системы КонсультантПлюс у клиента;
• Контроль своевременной оплаты счетов;
• Повышение качества сервиса и уровня обслуживания;
• Ведение деловой переписки, оформление необходимой документации;
• Установление и поддержание долгосрочных партнерских отношений с сопровождаемыми клиентами.

Наши требования к кандидатам:

• опыт ведения деловых переговоров на уровне ЛПР;
• опыт аналогичной работы не менее 3 лет, с успешными результатами работы;
• умение работать в режиме многозадачности;
• требовательность к себе и подчиненным, способность мотивировать своих подчиненных;
• клиентоориентированность;
• исполнительность;
• инициативность;
• стремление к повышению собственного профессионального уровня.

​​​

Что мы готовы предложить:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью официальная заработная плата;
• Стабильный выплаты 2 раза в месяц ;
• Заработная плата от 80000 руб.;
• График роботы 5/2 с пн.-чт.: 8:30 до 17:30, пт. до 16:00;
• Работа в дружном и опытном коллективе;
• Нескучная корпоративная жизнь;
• Благоустроенный офис в центре города;
• дополнительные выплаты за разъездную работу;
• Собственный центр обучения, где Вы приобретете новые знания и профессиональные навыки;