Сотрудник контактного центра

Контактный центр помогает участникам, победителям и экспертам грантовых конкурсов Президентского фонда культурных инициатив (фондкультурныхинициатив.рф) найти необходимую информацию и ответы на вопросы. Сотрудник контактного центра является первым лицом, с которым общается обратившийся в фонд человек, а также связующим звеном между отделами и департаментами фонда.

Обязанности:

Консультирование по телефону и навигация по сайту для участников, победителей и экспертов грантовых конкурсов в сфере культуры.
Без холодных звонков, преимущественно входящие.

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее образование (студенты бакалавриата, магистратуры);
• Опыт работы желателен, но не является обязательным требованием.
• Грамотная, четкая речь;
• Хорошие коммуникативные навыки;
• Умение ориентироваться и извлекать данные из крупных текстов;
• Опытный пользователь ПК;
• Обучаемость;
• Стрессоустойчивость;
• Развитая эмпатия;
• Ответственность.

Условия:

• Заработная плата по результатам собеседования;
• Официальное трудоустройство и заработная плата по ТК РФ;
• Пятидневный график работы;
• Возможность карьерного роста;
• Возможность неполной занятости, в перспективе переход на удаленную работу (рассматривается индивидуально, последнее не менее чем через полгода).