Управляющий падел-центром

Профессиональные знания:

• Основы операционного управления.
• Бюджетирование и контроль расходов.
• Организация работы персонала.
• Основы трудового законодательства.
• Навыки продаж и клиентского сервиса.
• Понимание правил игры в падел и особенностей организации тренировочного процесса.
• Функциональные обязанности

Полное оперативное управление деятельностью падел-центра.
Выполнение финансовых показателей и контроль доходов и расходов.
Организация бесперебойной работы центра.
Подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников.
Контроль качества обслуживания клиентов.
Работа с жалобами и предложениями посетителей.
Контроль расписания кортов, тренировок и мероприятий.
Организация и проведение турниров, корпоративных мероприятий и иных событий.
Контроль технического состояния оборудования и взаимодействие с подрядчиками.
Подготовка отчетности для собственника.
Личные качества

Лидерские качества:

• Высокий уровень ответственности.
• Организованность.
• Клиентоориентированность.
• Коммуникабельность.
• Стрессоустойчивость.
• Умение принимать решения.
• Нацеленность на результат.

KPI (ключевые показатели эффективности):

• Выполнение плана по выручке.
• Загрузка кортов.
• Рост количества постоянных клиентов.
• Уровень удовлетворенности клиентов.
• Выполнение бюджета.
• Отсутствие критических нарушений в работе центра.
• Соблюдение стандартов сервиса.