Менеджер по сопровождению контрактов и работе с заказчиками

О компании
Производственная компания «Эквивалент» (г. Всеволожский р-н, д. Вартемяги). Мы производим сертифицированную косметику и средства гигиены для лежачих больных, а также дерматологические СИЗ. Работаем по всей России в рамках 44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческого сектора.
В связи с устойчивым ростом числа выигранных тендеров и увеличением объёма активных контрактов, нам нужен ответственный специалист, который возьмёт на себя полное сопровождение действующих клиентов и обеспечит прозрачный, предсказуемый сервис на всех этапах исполнения заказов.

Что предстоит делать

• Полное сопровождение активных контрактов: от получения заявки от клиента до приёмки, закрытия актов и поступления оплаты
• Ежедневное информирование заказчиков о статусе производства, комплектации, отгрузке и доставке
• Контроль сроков оплат, взаимодействие с бухгалтерией по сверкам, актам, накладным и закрывающим документам
• Координация с логистикой и производством: согласование графиков отгрузок, оперативное информирование клиентов об изменениях или задержках
• Ведение переговоров с заказчиками по спорным ситуациям: корректировка спецификаций, изменения сроков, вопросы приёмки и оплаты
• Постоянный контроль этапов исполнения каждого контракта в CRM/1С, ведение чёткой отчётности и напоминаний
• Проактивная работа: предупреждение проблем, поиск решений, поддержание высокого уровня лояльности и доверия клиентов

Что мы ожидаем

• Опыт работы в сопровождении клиентов, ведении контрактов или аккаунт-менеджменте от 1 года
• Понимание этапов исполнения госконтрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ (поставка, приёмка, акты, платежи, сроки) — опыт именно в исполнении, а не в поиске тендеров
• Высокие навыки коммуникации и переговоров, умение гасить конфликты, аргументированно отстаивать позицию компании и находить компромиссы
• Системность, внимательность к деталям, умение удерживать в голове статусы десятков одновременных контрактов
• Уверенный пользователь ПК (CRM, 1С, Excel, почта, мессенджеры, телефония)
• Клиентоориентированность, ответственность, стрессоустойчивость, готовность к плотной телефонной и электронной коммуникации
• Опыт в медицинской сфере, фармацевтике или работе с госучреждениями будет преимуществом

Что предлагаем

• Стабильная работа в производственной компании с собственными мощностями и растущим портфелем контрактов
• Оклад на испытательный срок (2 месяца) — 80 000 руб.
• Прозрачная система мотивации по итогам испытательного срока: оклад + бонусы за своевременное закрытие контрактов, уровень сбора оплат, отсутствие претензий и повторные заказы
• Работа в офисе на территории производства (г. Всеволожский р-н, д. Вартемяги), график 5/2
• Поддержка смежных отделов: логистика, производство, юристы, бухгалтерия — вы не остаётесь один на один с заказчиком
• Чёткие процессы, CRM с прозрачной воронкой исполнения, отсутствие «холодных» звонков и плана по новым клиентам
• Возможность профессионального роста и расширения команды сопровождения в 2026 году