CRM-менеджер

БК «Стремление» — федеральная сеть баскетбольных центров. Мы строим систему, которая изменит детский баскетбол в России. Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск — и это только начало. Наша цель — 10 000 детей в экосистеме, и мы ищем человека, который наведёт порядок в данных и процессах.

СУТЬ ПОЗИЦИИ

Мы переходим от ручного управления к управлению на основе цифр. У нас две системы: Bitrix24 (продажи и клиенты) и Sportlead (тренировки, группы, посещаемость). Сейчас данные в них часто не стыкуются, сотрудники ведут учёт в таблицах и чатах, а руководитель не может в любой момент увидеть реальную картину.

Вы — тот человек, который это изменит. Ваша задача: сделать так, чтобы обе системы стали единым управленческим контуром, где действие, не отражённое в CRM, считается невыполненным.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

· Администрировать и развивать Bitrix24: воронки, роботы, задачи, права доступа, отчётность.

· Контролировать качество данных в Sportlead: расписание, группы, тренеры, посещаемость, оплаты.

· Обеспечить синхронизацию двух систем: от первого обращения клиента до оплаты и начала занятий.

· Формировать управленческую отчётность и дашборды для руководства.

· Переводить запросы руководства в технические задания для разработчиков и сопровождать доработки.

· Внедрять культуру работы в CRM: обучать сотрудников, контролировать соблюдение регламентов, эскалировать нарушения.

КОГО МЫ ИЩЕМ

· У вас есть реальный опыт администрирования и настройки Bitrix24: воронки, сделки, задачи, роботы, права доступа.

· Вы понимаете бизнес-логику CRM — не просто «настроить поля», а сделать так, чтобы система управляла продажами и сопровождением клиентов.

· Вы системный человек: видите процесс целиком, от лида до продления, и умеете превращать хаос в механизм.

· Вы требовательны к качеству данных: дубли, потерянные заявки, некорректные статусы — это то, с чем вы не готовы мириться.

· Вы умеете общаться с сотрудниками разного уровня: от линейного менеджера до генерального директора. Добиваетесь соблюдения правил без токсичности.

· Вы самостоятельны: не ждёте, пока вам скажут, что сломалось — сами видите проблемы и предлагаете решения.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

· Масштабную задачу: построить единый управленческий контур с нуля в растущем федеральном клубе.

· Прямое взаимодействие с первыми лицами клуба.

· Возможность влиять на бизнес-решения через качественную аналитику.

· Рост вместе с клубом: от настройки базовых процессов до построения системы управления федеральной сетью.

· Доход: 150 000–190 000 руб. на руки (оклад + KPI).

· График 5/2, офис в Москве.