Менеджер call-центра в магазин техники Apple

Менеджер КЦ / Менеджер по обработке входящих заявок

📍 Казань, ул. 2-я Юго-Западная, 3А

Мы—магазин оригинальной техники Apple с сильным входящим потоком клиентов через Авито, сайт, звонки и социальные сети. Сейчас мы расширяем команду и ищем менеджера колл-центра, который поможет быстро и качественно обрабатывать обращения и передавать в магазин теплых и готовых к покупке клиентов.

Что нужно делать:

• обрабатывать входящие звонки и сообщения;

• общаться с клиентами из Авито, сайта и соцсетей;

• выявлять потребность клиента и помогать с выбором устройства;

• приглашать клиентов в магазин и передавать их менеджерам по продажам;

• фиксировать информацию и результаты работы в CRM;

• соблюдать стандарты общения и скорость ответа.

Условия:

• доход до 70 000 ₽;

• график работы 2/2 с 10:00 до 21:00;

• работа в офисе в Казани;

• возможность частично удаленного формата после адаптации;

• обучение продукту, CRM и стандартам работы;

• возможность роста внутри компании;

Мы ожидаем:

• грамотную устную и письменную речь;

• внимательность и ответственность;

• высокую скорость ответа клиентам;

• уверенное владение компьютером;

• готовность работать по скриптам и стандартам компании.

Опыт работы будет преимуществом, но готовы обучить сильного и мотивированного кандидата.