Руководитель сервисного центра

Мы запускаем сервисный центр для грузового и коммерческого транспорта. На старте площадь составляет 1500кв. м. В перспективе масштабирование до 5000кв. м. Ищем руководителя, который спроектирует этот рост вместе с нами с нуля.

Блок 1. КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1. Запуск и стратегия

· Разработка операционной модели сервиса: от приема транспортного средства до выдачи клиенту.

· Создание регламентов работы для всех зон (слесарка, покраска, шиномонтаж,мойка).

· Настройка системы учета времени (загрузки постов) и контроль производственного цикла каждой заявки.

Блок 2. Управление персоналом (Команда)

· Полный цикл подбора персонала (мастера-приемщики, механики, маляры, шиномонтажники) - формирование команды.

· Внедрение системы мотивации (KPI) для линейного персонала (за выработку, качество, пересдачу).

· Проведение планёрок и контроль дисциплины.

Блок 3. Производственный контроль (Качество и сроки)

· Контроль соблюдения технологии ремонта.

· Внедрение системы контроля качества после ремонта.

· Управление запасами расходных материалов и запасных частей.

Блок 4. Взаимодействие с клиентами (Сервис)

· Личное участие в урегулировании сложных конфликтных ситуаций (рекламации, страховые случаи).

· Расширение клиентской базы, заключение договоров.

Блок 5. Финансы и отчетность

· Еженедельный/ежемесячный отчет по выручке, себестоимости и прибыли.

· Контроль дебиторской задолженности.

​​​​​· Опыт управления сервисным центром по ремонту автобусов от 3 лет (обязательно опыт открытия/запуска объекта).

​​​​​​​​​​​​· Опыт управления площадью от 1 000+кв.м.

· Понимание технологических процессов.

· Уверенный пользователь ПК.

· Понимание ценообразования и расчета нормо-часа.

· График: 5/2 с 9.00-18.00 или 10.00-19.00 (быть всегда на связи)

· Оплата: 250.000 р. + % бонус за выполнение KPI.

· Зона ответственности: Полное операционное управление.

В сопроводительном письме напишите, пожалуйста, пошаговый план первых трех месяцев (не более 5 пунктов). Что вы сделаете в первую неделю, а что отложите до момента расширения? Укажите, как вы распределите зоны (приемка, слесарка, покраска,шины,склад) на этом этапе и при расширении.