Менеджер по работе с обращениями, WB банк

Обязанности:

• Готовность работать с обращениями клиентов (чаты-90%; звонки-10%);
• Решать проблемы клиентов (включая блокировки по 161-ФЗ, банкротства, блокировки от ФНС/ФССП, открытие/закрытие счёта, мошенничества, период охлаждения).

Требования:

• Опыт работы в контактном центре с клиентами от 1 года, обязательно с банковскими продуктами (чаты/звонки);
• Базовые навыки работы с Excel / Google Таблицами (составление отчётов, анализ данных);
• Ты внимателен и тактичен к другим.

Условия:

• Офисный формат работы (м. Чертановская)
• Первые 2 недели (10 дней) в графике 5\2, далее сменный график работы 2/2;
• Бесплатное питание в офисе (шведский стол);
• Конкурентная заработная плата без задержек;
• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне - оформляем по ТК РФ с первого дня, нацелены на долгосрочную совместную работу.