Специалист контакт-центра

- прием входящих звонков;

- обеспечение информационно-справочной поддержки клиентов;

- помощь в решении проблемных ситуаций;

- бронирование путевок в санаторий/пансионат и базу отдыха предприятия.

- исходящие звонки (при необходимости);

- без холодных звонков;

- фиксирование результатов звонков в CRM-системе;

- взаимодействие с другими отделами и подразделениями предприятия;

- подготовка отчетности.

• навык телефонных переговоров;
• опыт работы с людьми;
• навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
• навык решения конфликтных ситуаций;
• грамотно поставленная речь;
• хорошая дикция;

умение работать в команде.

- официальное оформление согласно ТК с первого дня работы («белая» заработная плата, оплачиваемый отпуск);

- программа лояльности для сотрудников и членов их семей;

- компенсация затрат на прохождение медицинского осмотра;

- офис в центре г. Москвы, 5 минут от м. «Китай-город»;

- испытательный срок 3 месяца с возможностью досрочного прохождения.