Менеджер по логистике

В круглосуточную службу поддержки «Грузовичкоф» требуется ночной сотрудник для мониторинга работы ПО, помощи пользователям и фиксации сбоев для ИТ-отдела.​​​Рассматриваем кандидатов БЕЗ ОПЫТА работы!

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка пользователей: обработка поступающих жалоб от клиентов в приложениях заказа такси.
• Поддержка водителей: решение технических проблем и разбор жалоб водителей, связанных с работой мобильного приложения.
• Внутренняя поддержка: фиксация и обработка обращений сотрудников по работе внутреннего программного обеспечения компании.
• Мониторинг и аналитика: непрерывный мониторинг работоспособности ПО, анализ логов устройств при сбоях.
• Взаимодействие с IT-отделом: формирование четких баг-репортов для команды разработки для оперативного устранения технических ошибок.
• Консультирование: помощь коллегам по вопросам работы со специализированным софтом компании.
• База знаний: наполнение и актуализация инструкций и внутренней базы знаний по работе с ПО.
• Отчётность: работа с базами данных (выгрузка информации по запросам смежных отделов).

Что мы ждем от кандидата:

• Уверенное владение ПК.
• Способность быстро анализировать информацию, находить причинно-следственные связи.
• Готовность работать в режиме многозадачности и оперативно реагировать на инциденты.
• Исполнительность, системность в работе .

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы: 1/2 (ночные смены по 12 часов).
• Стабильный доход: 70 000 рублей на период испытательного срока, 80 000 рублей после его успешного прохождения.
• Удобное рабочее место: современный офис в Санкт-Петербурге, ул. Зайцева (ст. м. Кировский завод).
• Гибкость: после прохождения стажировки и обучения в офисе возможен переход на удаленный формат работы (по согласованию с руководителем).
• Обучение, поддержка наставника на старте и дружный коллектив.