Руководитель обучения и геймификации (AI-First) в ветклинику

Ветеринарный банк крови «Вельвет» — специализируемся на сборе и продаже крови кошек и собак. Наша работа ежедневно спасает жизни домашних питомцев. Сейчас мы строим IT компанию: все знания — в единое облако, а обучение, онбординг и контроль качества работают через Telegram-бота-наставника.

Важно: это НЕ классический руководитель отдела — прямых подчинённых у роли (пока) нет. Мы ищем человека с сильным менеджерским мышлением, который умеет управлять поведением взрослых людей без прямых приказов. Вы проектируете среду, в которой учиться и продавать становится выгоднее, чем не учиться.

Наш принцип: система, которую вы построите, — это суфлёр, который помогает сотруднику работать быстрее, профессиональнее и больше зарабатывать, а не надзиратель.

Чем предстоит заниматься

1. Собрать и запустить IT-систему базы знаний (облако + бот-наставник):

• Спроектировать структуру атомарных карточек (чтобы искалось за 5 секунд)

• Настроить ролевой доступ и интеграцию с Telegram-ботом для выдачи ответов с источниками

• Закрыть техническую часть через no-code / vibe-coding либо настроить готовые решения

2. Настроить онбординг новичка «под ключ»:

• От QR-кода на рабочем столе до финального квиза и аттестации

• Сделать так, чтобы новичок выходил на план продаж без участия живого наставника на рутине

3. Построить геймификацию, которая работает на бизнес:

• Уровни, рейтинги, достижения и соревновательные механики

• Игровые очки должны конвертироваться в реальную премию сотрудника

4. Связать автоматический разбор звонков (уже работает) с рейтингом и мотивацией:

• Система сама оценивает качество звонка и мгновенно меняет рейтинг сотрудника

5. Спроектировать прозрачную систему премирования на основе метрик:

• Чтобы сотрудник видел в боте: «Если я исправлю ошибку X, я заработаю на Y рублей больше»

Мы ожидаем

Обязательно:

• Крепкие менеджерские навыки и глубокое понимание мотивации персонала

• Опыт создания систем премирования / KPI / бонусных программ (с цифрами роста до/после)

• Опыт vibe-coding / no-code — можете сами собрать прототип без внешнего разработчика

• Мыслите воронками и юнит-экономикой: конверсии, вовлечённость, а не «общими словами»

• Техническая грамотность — понимаете, как устроены боты, CRM, интеграции

Будет преимуществом:

• Опыт в EdTech / геймификации / обучающих продуктах

• Владеете продуктом end-to-end: от идеи до релиза и анализа метрик

Ключевая метрика (KPI)

• Рост среднего балла качества звонков

• Сокращение периода онбординга новичков

• Вовлечённость сотрудников в «игру» (% активно взаимодействующих с ботом)

Вы отвечаете за то, чтобы система реально поднимала эти цифры.

Условия

• Полная занятость, полная ставка

• 100% удалённая работа

• Редкие командировки в Москву / Санкт-Петербург (стратегические сессии)

• Заработная плата: фикс 120 000 ₽ + ежемесячная премия до 30 000 ₽ при выполнении KPI

Ждём именно вас — того, кто сможет превратить обучение в игру и реально поднять показатели команды.

В резюме или сопроводительном письме привести минимум один реализованный проект по премированию / геймификации с указанием цифр (например, «сократил онбординг с 3 до 1,5 месяца» или «повысил вовлечённость на 40%»).