Специалист по обработке запросов клиентов

Казань, проспект Победы, 220Б

Описание вакансии

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов.

Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

Ищем «Специалиста по обработке запросов клиентов» в проект ID Collect.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать и рассматривать поступающие обращения от клиентов и 3-х лиц на электронной почте/чатах.
Проводить первичный анализ, сбор информации и определение проблемы.
Взаимодействовать со смежными подразделениями по разрешению ситуаций.
Подготавливать и предоставлять мотивированный ответ клиенту.
Контролировать сроки решения.
Вести реестр по проделанной работе.

Наши ожидания:

Опыт работы в режиме многозадачности и с большим объемом будет преимуществом.
Умение анализировать и принимать решения.

Мы предлагаем:

Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
Привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города.