Менеджер группы по обслуживанию клиентов (Казахстан)

Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Управлять командой: ставить и контролировать задачи, обучать сотрудников, выстраивать KPI, обеспечивать бесперебойную работу;
Лидировать процессы взаимодействия с клиентами по всей цепочке — от заказа до отгрузки и доставки (дистрибьюторы России, Food Service, рынки СНГ, Азии, Закавказья);
Выстраивать и оптимизировать процессы отгрузок с учётом таможенного оформления, снижать логистические затраты;
Внедрять автоматизацию и электронный документооборот, улучшать работу в ERP‑системах (1С, JDE), обеспечивать устойчивость процессов при сбоях;
Контролировать соблюдение сроков и условий поставок, стандартизировать условия, координировать их с отделом продаж;
Минимизировать претензии и штрафные санкции, управлять прайс‑менеджментом и квотами;
Анализировать эффективность работы группы, готовить отчётность, взаимодействовать с финансовым контролем для минимизации задолженностей;
Участвовать в переговорах и регулярных встречах с клиентами, поддерживать достижение стратегических целей компании.

Требования:

Высшее образование;
Опыт управления командой;
Опыт работы в FMCG компаниях на аналогичных позициях от 2-х лет;
Уровень английского - Upper-Intermediate;
Опыт работы с полным циклом цепочки поставок;
Знание Excel на продвинутом уровне (ВПР, сводные таблицы, макросы);
Опыт работы с 1C, JDE;
Знание французского языка будет преимуществом.

Условия:

Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата.
Гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно).
ДМС на сотрудника + 2 члена семьи.
Уникальная пенсионная программа.
Страхование жизни и здоровья не только на работе, но и дома.
Годовой бонус.
Развитие в международной компании-лидере рынка.
Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах.
Стабильный бизнес с этичной миссией - мы вдохновляем людей расширять рацион растительным питанием для их благополучия и здоровья планеты.

#офисные_сотрудники