Лидер направления по работе с действующими клиентами (KAM / Account Management)

Москва, улица Большая Полянка, 2/10с1

Метро: Полянка

Описание вакансии

ПравоТех — продуктовая IT-компания, которая с 2008 года создает решения для автоматизации юридических бизнес-процессов.

Наши продукты ежедневно используют более 3500 организаций, включая «СберСтрахование жизни», «Ростелеком», «Альфа-Банк» и других крупных игроков рынка.

Направление КАМ уже успешно работает и является одним из ключевых коммерческих блоков компании. Сейчас мы ищем лидера, который поможет вывести его на следующий этап развития, усилив команду, процессы и коммерческий результат.

🧠 О роли

Эта роль — про лидерство через систему. Вам предстоит развивать команду, совершенствовать процессы, управлять коммерческими показателями и создавать среду, в которой сотрудники самостоятельно принимают решения и отвечают за результат.

Мы ищем не руководителя, который лично закрывает самые сложные сделки, а лидера, способного усиливать людей, выстраивать устойчивые процессы и обеспечивать рост бизнеса через команду.

Чем предстоит заниматься:

Главная задача роли — обеспечить достижение коммерческих целей направления через развитие команды, построение устойчивых процессов и управление ключевыми коммерческими показателями.

Мы ищем не "главного продавца", который лично закрывает самые сложные сделки, и не руководителя-исполнителя.

Нам нужен лидер, который умеет достигать результата через людей, систему управления и совместное принятие решений.

В этой роли вы будете:

отвечать за выполнение коммерческих показателей направления;
развивать команду руководителей и менеджеров по работе с клиентами;
управлять продажами в действующей клиентской базе: развитие клиентов, допродажи, удержание;
анализировать коммерческие метрики и принимать решения на основе данных;
выстраивать и совершенствовать процессы работы команды;
внедрять изменения в организацию работы и систему управления;
выстраивать эффективное взаимодействие с Product, SalesOps, Support и другими подразделениями;
создавать среду, в которой команда самостоятельно принимает решения и несет ответственность за результат.

Что для нас важно:

Коммерческая экспертиза

Вы уверенно работаете с такими показателями, как:

P&L направления;
unit-экономика;
бюджетирование;
прогнозирование;
pipeline;
retention;
churn;
upsell;
LTV;
эффективность клиентских портфелей;
воронка продаж.

Принимаете решения на основе данных, а не интуиции.

Опыт управления командой

У вас есть успешный опыт:

управления командой от 8 до 20 человек;
найма и развития сотрудников;
проведения регулярных 1:1;
performance management;
формирования системы мотивации;
принятия сложных кадровых решений.

Построение процессов

Вы умеете:

запускать и перестраивать процессы;
автоматизировать работу команды;
перераспределять зоны ответственности;
снижать операционную нагрузку;
выстраивать эффективное взаимодействие между подразделениями.

Управление изменениями

Комфортно работаете в условиях высокой неопределенности.

Запускали организационные изменения, меняли процессы и помогали команде проходить через период трансформации.

Лидерство

Мы ищем лидера, который:

умеет вовлекать команду в поиск решений;
создает среду высокой ответственности;
развивает самостоятельность сотрудников;
избегает микроменеджмента;
способен принимать решения и брать за них ответственность.

Будет плюсом:

внедрение OKR;
разработка систем мотивации;
изменение организационной структуры;
построение взаимодействия между Sales, Product, Support и SalesOps;
опыт организационных трансформаций;
использование Agile-подходов в управлении.

Мы ожидаем:

Опыт работы руководителем в компаниях с B2B-продажами, желательно:
SaaS;
IT;
Будет преимуществом опыт работы с развитием существующей клиентской базы (Account Management, Key Account Management, Customer Success с коммерческой ответственностью).
Digital;
сложные B2B-услуги;
длинный цикл сделки;
высокий средний чек.

Мы точно совпадем, если вы:

спокойно работаете в условиях изменений;
умеете выстраивать партнерские отношения;
открыты к обратной связи;
мыслите системно;
умеете влиять без административного давления;
готовы строить долгосрочную систему, а не постоянно "тушить пожары".

Особенность отбора:

Для выбора лидера направления мы проводим открытый конкурс.

В конкурсе смогут принять участие как внутренние кандидаты из команды ПравоТех, так и внешние эксперты рынка.

Финалисты представят свое видение развития направления и примут участие в серии встреч с командой и руководством компании.

По итогам конкурса будет выбран лидер нового направления.

Мы ищем не только сильного коммерческого лидера, но и человека, способного вдохновить команду, объединить вокруг общей цели и повести направление вперед.

Что мы предлагаем:

Возможность возглавить одно из ключевых коммерческих направлений ПравоТех и влиять на его дальнейшее развитие.
Высокую степень самостоятельности в принятии решений и реализации инициатив.
Реальный мандат на изменения — возможность пересматривать процессы, предлагать новые подходы и внедрять современные технологические решения.
Работу в компании, где активно развиваются AI-инструменты и автоматизация внутренних процессов.
Возможность экспериментировать с новыми технологиями и внедрять лучшие инженерные практик
современная инфраструктура и стек технологий