Аналитик первой линии поддержки (CERT)

F6, ведущий разработчик технологий для борьбы с киберпреступностью. Мы разрабатываем высокотехнологичные решения для защиты от киберугроз и объединяем экспертов, которые стремятся сделать мир безопаснее. Сейчас мы в поиске Аналитика первой линии поддержки CERT.

Мы боремся с киберпреступниками, разрабатывая инновационные решения и проводя углубленные исследования. Наши специалисты создают прорывные технологии и высоконагруженные системы, позволяющие компаниям в России и СНГ выстраивать надежную систему информационной безопасности, предотвращать атаки и останавливать киберинциденты до того, как они нанесут серьезный ущерб.

Хочешь быть частью нашей смелой команды? Присоединяйся к F6.

О ПОЗИЦИИ:

Аналитик первой линии поддержки - это специалист, который находится на переднем краю борьбы против киберпреступности.

Он отвечает за:

• Работу с запросами клиентов F6, их анализ и подготовку ответов в соответствии с внутренними инструкциями.
• Мониторинг социальных сетей и магазинов приложений на предмет потенциальных угроз и нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.
• Устранение нарушений путем общения с провайдерами хостинга, регистраторами доменных имен, владельцами сайтов и площадок, а также иными лицами, имеющими возможность устранить нарушение.
• Мониторинг событий безопасности посредством внутренних систем (Zabbix, Grafana).

Наша позиция идеально подходит тем, кто хочет начать свою карьеру в области кибербезопасности, поскольку мы обучаем всем необходимым знаниям. Процесс обучения проходит под присмотром наставника, который поможет преодолеть все трудности, связанные с борьбой с киберпреступностью.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:

• Осуществлять мониторинг web-ресурсов.

• Отвечать на запросы клиентов с помощью стандартных шаблонов в установленный срок. Взаимодействие производится в системе тикетов собственной разработки.

• Перенаправлять обращения клиентов другим ответственным командам внутри компании.

• Знать продукты компании, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентом в рамках направленных им запросов.

• Взаимодействовать с коллегами из других команд, чтобы успешно решать запросы клиентов.

• Осуществлять мониторинг внутренних систем, чтобы отслеживать события безопасности.

• Реагировать на выявленные нарушения согласно внутренним регламентам компании.

• Выявлять и проводить анализ нарушений исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

• Осуществлять поиск нарушений, связанных с брендом клиента, в социальных сетях, магазинах приложений и иных веб-ресурсах.

ОТКЛИКАЙСЯ НА ЭТУ ВАКАНСИЮ, ЕСЛИ:

• Имеешь Высшее образование, либо обучаешься на последних курсах в высших учебных заведениях с возможностью работать на полную ставку по сменному графику. Мы также готовы рассмотреть на позицию кандидатов, желающих сменить профессию и начать карьеру в области кибербезопасности.

• Знаешь базовые принципы построения и работы сети Интернет (модель OSI, включая IP, DNS).

• Понимаешь как работают провайдеры хостинга и регистраторы доменных имен - будет вашим преимуществом.

• Обладаешь базовым знанием видов киберугроз, знаешь определения "фишинг".

• Имеешь базовые знания российского и международного законодательства в области защиты авторских прав.

• Есть готовность к сменной работе, включая ночные смены и смены в выходные и праздничные дни (в строгом соответствии с Трудовым кодексом РФ).

• Обладаешь такими качествами как отзывчивость, обучаемость и ответственность при решении задач.

• Твой разговорный и письменный уровень английского языка на уровне не ниже B1 (intermediate). Знание на уровне B2 (upper intermediate) будет вашим преимуществом.