Специалист технической поддержки (офис)

«Санаториум» — лидер на рынке автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров. 8 лет подряд наш продукт признают лучшим в отрасли.
Мы разрабатываем, внедряем и сопровождаем собственные IT-решения для отелей и санаториев. Сейчас у нас растёт количество клиентов и расширяется география — поэтому мы усиливаем команду технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону;
• Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем;
• Оформлять заявки на доработки системы: формулировать техническое задание для разработчиков;
• Работать в связке с разработчиками, тестировщиками и аналитиками.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в технической поддержке или консультировании пользователей от 2 лет;
• Знание SQL (написание запросов: SELECT, JOIN, просмотр данных);
• Базовые навыки администрирования Linux;
• Понимание принципов работы сетей;
• Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно.

Как мы работаем:

В нашей команде ты не просто обрабатываешь заявки — ты становишься экспертом, который решает проблемы и предлагает улучшения.
Ты нам подходишь, если:

• Видишь, что нужно сделать, и действуешь без напоминаний;
• Уважаешь время коллег и клиентов: отвечаешь чётко и быстро;
• Клиент для тебя — главный ориентир, и ты не успокаиваешься, пока проблема не решена.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании;
• Обучение с куратором в течение испытательного срока (до 3 месяцев). Зарплата на период обучения — 70 000 ₽ на руки;
• После обучения — зарплата 70 000 ₽ + ежемесячная премия по результатам работы;
• График работы: 5/2 с 08.00 до 17.00 по мск;
• Прозрачный карьерный трек. Для каждого уровня — чек-лист навыков (SQL, Linux, продукт и т.д.). Переход на новый грейд = рост зарплаты;
• ДМС после прохождения испытательного срока;
• Ежегодные корпоративные мероприятия.