Оператор call-центра (офис)

Обязанности:

• Прием звонков от клиентов и предоставление консультаций по статусу перевозки.
• Сбор и необходимых данных для новых заявок. Без продаж!
• Передача собранной информации менеджерам для дальнейшего расчета и обработки.
• Работа с CRM системой.
• Направление спорных ситуаций в соответствующие подразделения.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания, снижение количества потерянных звонков и претензий.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса или колл-центрах желателен.
• Умение эффективно общаться, вежливость и внимательность к потребностям клиентов.
• Аккуратность и ответственность при обработке информации.
• Навык работы с CRM системами и готовность осваивать новые технологии.
• Способность работать одновременно над несколькими задачами и поддерживать высокие стандарты качества.

Условия:

• Тип занятости: в офисе.
• График: сменный 2/2 с 09.00 до 21.00 или 5/2 с 10.00 до 19.00.
• Заработная плата состоит из оклада (30 тыс. рублей) + премии по результатам достижения ключевых показателей эффективности (до 70 000 тыс. рублей).
• Предоставляется обучение и наставничество для быстрой адаптации сотрудников.
• Современные рабочие инструменты и команда поддержки для эффективной работы.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов!