Менеджер по работе с клиентами

Обязанности

• Консультирование клиентов по вопросам сервисного обслуживания через WhatsApp в соответствии со стандартами компании.
• Прием, обработка , сопровождение и выдача обращений клиентов по сервисному обслуживанию.
• Пробитие чеков по сервисным услугам.
• Проверка и контроль счетов от мастерских.
• Передача счетов на оплату.
• Заказ и организация заполнения гарантийных талонов для выдачи товаров со склада.
• Взаимодействие с мастерскими по вопросам документации, ремонтов и счетов.
• Координация работы пункта выдачи.
• Контроль графика работы сотрудников.
• Обеспечение своевременного наличия расходных материалов и канцелярии.
• Встреча гостей (чай, кофе).
• Заказ хозяйственных товаров для офиса.
• Организация работы курьерской службы (вызов курьеров, контроль доставки документов и товаров).
• Отслеживание, обработка и ответы на отзывы в 2ГИС.
• Обновление фотографий и актуализация информации о магазинах в 2ГИС.
• Заказ полиграфической продукции (каталоги, визитки и другие печатные материалы).
• Выполнение поручений руководства.
• Соблюдение сроков выполнения поставленных задач.

Требования

• Уверенное владение ПК (Microsoft Word, Excel, Bitrix24 и другими офисными программами).
• Опыт работы с документами, счетами и деловой перепиской.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки делового общения с клиентами.
• Высокая работоспособность, ответственность и исполнительность.
• Организованность, внимательность к деталям и умение работать в режиме многозадачности.
• Коммуникабельность и умение эффективно работать в команде.

График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье — выходные дни.

Условия

• Офис в г. Астана (Юго-Восток).
• Полный рабочий день.
• Официальное трудоустройство.
• Стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании).
• Работа в стабильной компании с возможностью профессионального развития.