Менеджер по связям с гостями

Обязанности:

• Встреча VIP-гостей, координация их заезда (check-in) и обеспечение комфортного пребывания.
• Сбор обратной связи, проведение опросов во время проживания или визита и выявление зон для улучшения сервиса.
• Быстрое реагирование на жалобы гостей, координация действий персонала (ресепшен, горничные, официанты) для устранения недочетов.
• Консультирование клиентов о доступных услугах, акциях, правилах заведения и городских мероприятиях.

Требования:

• знание китайского и английского языка

Условия:

• полный рабочий день