Операционный директор

Свит Кэт — бренд и розничная сеть в категории эмоциональных покупок: азиатские сладости, милая канцелярия, игрушки, подарки и lifestyle-товары.

К нам приходят не только за конкретной вещью, а за настроением, впечатлением, подарком и вау-эффектом. Мы создаём магазины, в которых хочется рассматривать полки, выбирать подарки и возвращаться снова.

Сегодня Свит Кэт — это:

• 17 собственных магазинов в 13 городах;
• Франчайзинговые точки — всего около 20 магазинов под брендом;
• Собственная разработка части ассортимента;
• Продажи через розницу, маркетплейсы и франчайзинговых партнёров;
• Годовой оборот — сотни миллионов рублей;
• BI-аналитика по каждому магазину: выручка, чек, маржа, остатки, товарная аналитика и экономика точек.

Зачем нам эта роль

Свит Кэт быстро вырос из предпринимательского проекта в федеральную розничную сеть. Сейчас мы переходим на следующий этап: строим системный, управляемый бизнес, где магазины работают по единым стандартам, решения принимаются на основе цифр, а операционная команда напрямую влияет на финансовый результат.

Наша задача - построить систему, которая позволит масштабировать сеть без потери управляемости b рентабельности. В ближайшие три года планируем увеличить количество магазинов и выйти в новые регионы.

Нам нужен не администратор текущих процессов, а операционный лидер, который умеет выстраивать систему, усиливать команду и переводить быстрорастущую розницу на новый уровень управляемости.

Это роль для человека, которому интересно не поддерживать готовую систему, а построить её: регулярное управление, сильная команда, понятные KPI, управляемый P&L магазинов, контроль потерь и рост продаж без ежедневного участия собственников.

Почему это сильная возможность

Свит Кэт находится в точке, где операционный директор может действительно повлиять на будущее компании.

У нас уже есть масштаб, узнаваемый продукт, собственная розница, франчайзинговые точки, оборот в сотни миллионов рублей и BI-аналитика по каждому магазину. При этом компания ещё не стала тяжёлой корпорацией: решения принимаются быстро, собственники вовлечены в бизнес и готовы делегировать полномочия.

У операционного директора будет прямой доступ к собственникам и возможность влиять на ключевые элементы операционной модели: стандарты магазинов, KPI, мотивацию, управленческую структуру, операционные процессы, качество сервиса и решения по эффективности каждой точки.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять операционной деятельностью розничной сети через управляющих магазинов и территориальных руководителей;
• Отвечать за финансовые показатели сети: выручку, прибыль, LFL, маржинальность и операционную эффективность;
• Управлять P&L каждого магазина и принимать решения на основе экономики конкретных точек;
• Выстроить систему регулярного управления: KPI, отчётность, планёрки, стандарты и контроль исполнения;
• Повышать продажи через конверсию, средний чек, сервис, визуальный порядок и качество работы команды;
• Выстроить управляемую систему контроля потерь, остатков, инвентаризаций и неликвидного товара;
• Развивать управленческую команду: управляющих магазинов, старших по городам и территориальных менеджеров;
• Участвовать в открытии новых магазинов и выводить их на плановые показатели.

Какой результат мы хотим видеть через год

Через год мы хотим видеть сеть, где магазины работают по единым стандартам, управляющие понимают свои KPI, P&L каждой точки прозрачен, потери контролируются, а рост продаж достигается не ручным управлением собственников, а системой.

Ключевые результаты первого года:

• Выстроена система управления сетью, которая работает без ежедневного участия собственников;
• Сопоставимые продажи вернулись к росту за счёт конверсии, среднего чека, сервиса и работы продавцов;
• Снижены потери и повышено качество управления товарными остатками;
• Усилена управленческая структура сети;
• P&L магазинов стал основным инструментом операционных решений;
• Команда управляющих работает в единой логике: цели, цифры, действия, контроль результата.

Мы ожидаем от вас:

• Опыт управления розничной сетью;
• Опыт управления через управляющих, территориальных менеджеров или аналогичную структуру;
• Практический опыт ответственности за P&L сетевого бизнеса или группы магазинов;
• Подтверждённые результаты в цифрах: рост продаж, увеличение среднего чека, снижение потерь, вывод точек из минуса, повышение эффективности сети;
• Опыт построения регулярного менеджмента: KPI, стандарты, отчётность и операционные процессы;
• Умение работать в бизнесе, где нужно не только управлять текущими процессами, но и создавать систему с нуля или серьёзно перестраивать существующую.

Будет преимуществом: опыт в непродовольственном ритейле, франчайзинге, открытиях магазинов, масштабировании сети и внедрении изменений в уже работающей рознице.

Мы предлагаем:

• Доход 180 000–250 000 ₽ на руки — обсуждается по итогам встреч;
• Квартальный KPI-бонус, привязанный к выполнению плана сети по выручке, прибыли и LFL - обсуждается по итогам встреч;
• При выполнении целевых показателей совокупный годовой доход заметно выше фиксированной части;
• Ориентир по годовому доходу и формулу бонуса обсуждаем открыто на встрече с собственниками;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Прямое подчинение собственникам — без лишних уровней согласования;
• Реальные полномочия для принятия решений и внедрения изменений;
• Возможность влиять на стандарты магазинов, KPI, мотивацию, операционные процессы, управленческую структуру и решения по эффективности точек;
• Офис в центре Иванова;
• Для кандидатов из других городов готовы обсуждать удаленный или гибридный формат и помощь с переездом;
• Скидки на продукцию.

Как проходит отбор:
У нас короткий и понятный процесс:

• Встреча с директором компании — можно онлайн;
• Финальная встреча с обоими совладельцами;
• Решение — в течение недели после финальной встречи.

В сопроводительном письме расскажите об одном результате в рознице, которым вы гордитесь. Лучше всего — с цифрами: что было, что изменили и какого результата добились.