Менеджер по продажам туристических услуг/Travel Advisor

Москва, улица Земляной Вал, 59с2

Метро: Курская

Описание вакансии

«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.

«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.

Обязанности:

Консультировать партнеров (турагентства) по продуктам и сервисам компании в сегменте премиальных индивидуальных путешествий;
Обрабатывать входящие обращения от партнеров и сопровождать их до оформления бронирования;
Помогать агентам в подборе премиальных туристических продуктов и индивидуальных решений под запросы клиентов;
Презентовать преимущества продукта, формировать его ценность для партнеров и работать с возражениями;
Сопровождать партнеров и туристов на всех этапах путешествия, обеспечивая высокий уровень сервиса и оперативно решая возникающие вопросы;
Выстраивать долгосрочные партнерские отношения, развивать лояльность и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса;
Собирать обратную связь от партнеров, анализировать потребности рынка премиального туризма и передавать предложения по развитию продукта внутренней команде;
При необходимости участвовать в разработке новых премиальных туристических продуктов, подборе направлений и уникальных travel-решений.

Требования:

Опыт работы в сфере туризма, клиентского сервиса, консьерж-сервисов или продаж;
Опыт взаимодействия с B2B-клиентами будет преимуществом;
Умение выявлять потребности клиента и предлагать оптимальное решение;
Навыки ведения переговоров и работы с возражениями;
Английский язык — не ниже уровня Intermediate (B2);
Грамотная устная и письменная речь;
Высокий уровень клиентоориентированности, ответственности и самостоятельности.

Условия:

Официальное трудоустройство;
Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00, возможен сменный график работы после прохождения испытательного срока;
Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
Участие в интересных проектах и инициативах.

Социальный пакет: