Руководитель удаленного колл-центра

Мы — сеть музыкальных школ «Не Школа». Сейчас мы расширяемся и ищем руководителя удаленного колл-центра, который сможет собрать сильную команду, развивать сотрудников и влиять на результат.

Что предстоит делать:

• Нанимать и адаптировать удаленных операторов колл-центра.

• Обучать сотрудников и помогать им выходить на высокие показатели.

• Контролировать качество звонков и выполнение KPI.

• Проводить разборы, давать обратную связь и повышать эффективность команды.

• Следить за дисциплиной и выполнением планов.

• Анализировать показатели и предлагать идеи по улучшению работы отдела.

• Работать в тесной связке с руководством компании.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт управления командой (желательно в колл-центре или продажах).

• Умеете мотивировать людей и добиваться результатов.

• Любите работать с цифрами и показателями.

• Организованны, ответственны и умеете работать удаленно.

• Имеете компьютер, гарнитуру и стабильный интернет.

Условия:

• Полностью удаленная работа.

• Работа ведется по времени Томска (МСК +4).

• Рабочее время команды — с 10:00 до 22:00 по Томску.

• Доход в среднем 80 000 ₽ (оклад + KPI).

• Обучение, поддержка и возможность карьерного роста.

Если вам нравится строить команды, развивать людей и добиваться высоких результатов — будем рады познакомиться!

Важно!

Рассматриваем отклики только с ответами на вопросы:

1. Есть ли у вас опыт работы в колл-центре? Если да, расскажите кратко, где и в какой должности.

2. Есть ли у вас опыт управления командой? Сколько человек было в вашем подчинении?

3. Какими основными показателями (KPI) вашей команды вы управляли?

4. Какой ваш самый значимый результат как руководителя? Что удалось улучшить или выстроить?

5. Почему вам интересна именно эта вакансия?

Отклики без ответов на вопросы рассматриваться не будут.