Руководитель службы экскурсоводов (сафари-экскурсии)

Природный парк «Олений» — это история огромной любви к природе, родной земле и людям. Больше 10 лет научной работы позволили воссоздать на огромной территории богатый животный мир. В естественной среде обитает тысячная популяция диких благородных, пятнистых оленей, ланей, косулей, муфлонов. Парк находится вдали от городов, но здесь есть всё для комфортного отдыха. Природный парк «Олений» - уникальный пример экотуризма в Липецкой области.

Мы ищем сильного руководителя, который возглавит службу егерей-экскурсоводов и выведет наши сафари-экскурсии на новый уровень. Ваша задача - не просто управлять командой, а сделать флагманский продукт Парка еще более уникальным и запоминающимся для гостей.

Чем предстоит заниматься:

• формировать, обучать и координировать работу команды экскурсоводов;
• разрабатывать и внедрять стандарты проведения сафари-экскурсий, контролировать их соблюдение;
• участвовать в создании и доработке экскурсионного контента: маршрутов, сценариев, легенд, интерактивов;
• анализировать обратную связь гостей и на её основе совершенствовать продукт;
• взаимодействовать с другими подразделениями (служба маркетинга, бронирования и т.д.) по вопросам организации и проведения экскурсий;
• проведение экскурсий для гостей по утвержденному маршруту;
• подготовка экскурсионного внедорожника к выезду;

• опыт руководства командой в сфере туризма/экскурсионной деятельности;
• понимание специфики сафари или природный экскурсий;
• умение мотивировать команду и выстраивать процессы;
• клиентоориентированность и внимание к деталям;
• наличие водительских прав кат. В;
• любовь к природе, понимание особенностей отдыха на природе;
• вежливость, доброжелательность, грамотная речь;
• умение управлять багги, снегоходом будет большим преимуществом (категория А).

Условия:

• оплата труда - оклад и бонусы от экскурсий;
• доставка корпоративным транспортом/компенсация затрат на ГСМ;
• питание за счет работодателя;
• проживание в современном и комфортабельном кампусе;
• гибкий график;
• обучение и наставничество.