Инженер по рекламациям

Тольятти, Южное шоссе, 161к2/2

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Сбор информации и ведение показателей оценки комплектующих внешних поставщиков в гарантийной эксплуатации;
Обрабатывать и регистрировать в документации отдела рекламации, вызванные несоответствиями комплектующих внешних поставщиков;
Взаимодействовать с Потребителем и подразделениями компании с целью сбора информации для выработки решения по устранению несоответствий;
Анализ проблем с качеством закупаемых компонентов и материалов, выявляемые на стадии эксплуатации;
Лидировать 8D команды по устранению несоответствий, выявленных в гарантийной эксплуатации по причине некачественных комплектующих внешних поставщиков;
Организация срочных сдерживающих мер по предотвращению выпуска несоответствующей продукции по причине использования несоответствующих закупаемых комплектующих изделий или материалов;
Организация работ по поиску поставщиками корневых причин несоответствий и их устранению с применением методологии 8D или аналогов;
Взаимодействовать с Потребителем и поставщиками в части устранения несоответствий покупных комплектующих изделий;
Принимать участие в разработке, совершенствовании и поддержании стандартов, методик и инструкций по процессу устранению несоответствий у Потребителя;
Представление интересов общества в области качества в отношениях с внешними поставщиками и потребителями.

Требования:

Опыт проведения аудитов продуктов, процессов и системы обеспечения качества у поставщиков;
Опыт работы на позиции инженера по развитию поставщиков или инженера отдела качества поставщиков не менее 1 года;
Опыт управления процессом решения проблем поставщиками с применением методологии 8D;
Опыт ведения переговоров с поставщикам по вопросам качества и возмещения затрат.
Английский язык – базовый;
Знание основных инструментов качества и анализа: метод «5 Почему?», диаграмма Исикавы (или аналогов), принцип Парето, PDCA, описание проблемы по методу 5W2H, план-факторный анализ, SWOT-анализ, FMEA;
Знание принципов встроенного качества (TQM);
Владение навыками планирования и определения приоритетов, постановка целей по SMART;
Знание систем, методов и средств технического контроля
Знание методики решения проблем 8D (или аналогов);
Знание основ процедуры APQP (или аналогов);
Знание основ системы менеджмента качества ISO-9001 или отраслевых стандартов на его основе;
Владение навыками планирования и определения приоритетов,
Владение инструментами организации эффективных совещаний;
Клиентоориентированность, работа в команде, Управление командой, урегулирование конфликтов, способность принимать решения.