Технический эксперт

Обязанности:

• Техническая поддержка партнёров компании, конечных клиентов и отдела продаж («горячая линия», сайты компании, соц.сети, телефон и др.): расчёты, чертежи, оценка материалов и конструкций по продуктам компании.
• Работа с рекламациями, включая консультирование клиентов и менеджеров и подготовку заключений, ведение реестра и документации по рекламациям.
• Подготовка материалов и организация обучения по продуктам компании: внутреннее (для сотрудников компании) и внешнее (для клиентов и партнёров компании).
• Тестирование продуктов компании, продуктов конкурентов, а также потенциально интересных новых продуктов/технологий. Подготовка конкурентных сравнений, аналитических выводов и рекомендаций по результатам тестирований.
• Подготовка ТУ и технической документации по продуктам, включая адаптацию под действующие нормативные документы РБК-зоны (ГОСТ, СНиП, национальные стандарты).
• Организация сертификации продуктов компании, контроль за своевременным обновлением сертификатов.
• Подготовка технических вводных для продуктовых печатных, видео- и других материалов по применению продуктов компании (выезд на съемки, техническая подготовка конструкций, проверка корректности узлов и соответствия технологиям).
• Участие в выставках и конференциях с презентациями по продуктам компании «Ондулин» в РБК-зоне.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в технической поддержке продуктов строительного сектора от 3-х лет.
• Опыт организации сертификации продуктов строительного сектора от 2-х лет.
• Владение специальными программами – AutoCAD.
• Опыт работы с рекламациями от 1 года.
• Опыт проведения технических обучений (онлайн и оффлайн формат).
• Отличные коммуникативные навыки (навык интерпретации технической информации на пользовательский язык).
• Педантичность, внимательность к деталям, структурированность.
• Умение брать на себя ответственность, нацеленность на результат, грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Работа в стабильной Компании;
• Оформление по ТК, официальная заработная плата (Fix + квартальные премии);
• ДМС, страхование жизни и здоровья, онко страхование после испытательного срока;
• Корпоративная мобильная связь;
• Доплата до оклада за период отпуска;
• Ежегодная индексация дохода;
• Четыре дня "здоровья" в год;
• Офис в одной минуте от метро.