Руководитель сервиса

Руководитель сервиса | Geely

Обязанности

* Организация и оперативное управление работой сервисного центра официального дилера.
* Выполнение плановых показателей по выручке, прибыли, загрузке сервисной зоны и продаже запасных частей.
* Управление командой сервисных консультантов, мастеров, механиков, специалистов по гарантии и мойки.
* Контроль качества ремонта и соблюдения стандартов производителя.
* Анализ ключевых показателей эффективности (KPI), разработка и внедрение мероприятий по их улучшению.
* Контроль гарантийных ремонтов и взаимодействие с дистрибьютором.
* Обеспечение высокой удовлетворенности клиентов (CSI), работа с претензиями и предотвращение повторных обращений.
* Контроль соблюдения технологий ремонта, требований охраны труда и производственной дисциплины.
* Планирование загрузки сервиса, оптимизация производственных процессов и повышение производительности.
* Участие в подборе, обучении, адаптации и развитии персонала.

Требования

* Высшее или среднее специальное техническое образование.
* Опыт работы руководителем сервиса, начальником СТО или сервис-менеджером в автомобильном бизнесе от 3 лет.
* Опыт управления коллективом от 15 человек.
* Знание устройства современных автомобилей, технологии ремонта и процессов сервисного обслуживания.
* Опыт работы с гарантийными случаями и стандартами официальных дилеров.
* Развитые управленческие навыки, лидерские качества и системный подход к работе.
* Уверенный пользователь 1С, CRM-систем и Microsoft Excel.
* Умение работать с финансовыми показателями, анализировать эффективность подразделения и принимать управленческие решения.

Мы предлагаем

* Работу в стабильной компании — официальном дилерском центре.
* Конкурентную заработную плату без верхнего ограничения по результатам работы.
* Систему бонусов за выполнение KPI.
* Официальное трудоустройство согласно ТК РК.
* Возможности профессионального и карьерного роста.
* Обучение у дистрибьютора и корпоративные программы развития.
* Современный дилерский центр, профессиональную команду и комфортные условия труда.
* Корпоративные скидки на обслуживание автомобилей и приобретение запасных частей.

Мы ищем руководителя, который

Не просто контролирует процессы, а умеет выстраивать эффективную работу сервиса, мотивировать команду, повышать прибыль подразделения и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Если вы умеете принимать решения, добиваться результата и хотите развиваться в сильной дилерской сети — будем рады познакомиться.